Líder de Mayordomos de Lujo

GrupoBD

Quintana Roo

Hybrid

MXN 299,000 - 358,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Prestaciones de Ley y superiores

Comedor, transporte y uniformes

Estética y boleado de zapatos

Oportunidades de crecimiento y Capacac

Capacitación continua

Job summary

ATELIER Playa Mujeres busca un/a Supervisor/a Butler para liderar el equipo de Mayordomos y garantizar experiencias de lujo para los huéspedes. Coordinarás la atención personalizada, gestionarás solicitudes VIP y garantizarás la excelencia en el servicio.

Se requiere al menos 2 años en supervisión de mayordomos o áreas de servicio al huésped, experiencia en hoteles de lujo y inglés avanzado (B2). Ofrecemos estabilidad laboral y beneficios en un entorno de alto nivel.

Qualifications

2 años de experiencia mínima en puestos de supervisión de mayordomos o áreas de servicio al huésped.
Experiencia en hoteles de lujo.
Inglés nivel B2 (conversacional).

Responsibilities

Supervisar y coordinar al equipo de Mayordomos, asegurando un servicio personalizado, eficiente y de excelencia.
Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio y calidad establecidos por el hotel.
Coordinar la atención de huéspedes VIP y solicitudes especiales durante su estancia.
Dar seguimiento a preferencias y solicitudes de los huéspedes, asegurando atención oportuna y discreta.
Atender y resolver quejas e incidencias, procurando la satisfacción del huésped.
Capacitar, orientar y desarrollar al equipo de Mayordomos para fortalecer su desempeño.
Mantener comunicación con áreas del hotel para coordinar servicios y asegurar experiencia integral.
Elaborar reportes operativos y seguimiento a indicadores de calidad y satisfacción.