Jefe de Mayordomía y Servicios VIP

Palladium Hotel Group; Cancún; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Palladium Hotel Group busca un Supervisor de Mayordomía para el Departamento de Butler en TRS Coral Hotel, ubicado en Cancún. El candidato debe coordinar al personal, asegurar un servicio impecable y gestionar las necesidades de huéspedes VIP con profesionalidad.

Se valoran experiencia previa en recepción/concierge/relaciones públicas, dominio de Office, y nivel alto de inglés. Se requieren titulaciones en administración, turismo u hotelería y compromiso con estándares de la marca.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, gestión de conflictos y habilidades de comunicación.
• Conocimiento en Office y manejo de herramientas ofimáticas.
• Inglés a nivel alto, hablado, traducido y/o escrito.
• Titulación en administración, turismo u hotelería (licenciatura o técnica).

Responsibilities

• Garantizar un servicio cortés y profesional en todo momento.
• Asegurar que el personal de Mayordomía siga los procedimientos de la empresa.
• Garantizar que los servicios para huéspedes VIP se atiendan según estándares y políticas del hotel.
• Atender quejas o sugerencias de huéspedes y proponer soluciones.

Skills

Customer service

Conflict management

Office

English (high level)

Education

Bachelor's degree in Administration, Tourism or Hospitality

Technical degree in Administration, Tourism or Hospitality

Tools

Office

Job description

Palladium Hotel Group busca un Supervisor de Mayordomía para el Departamento de Butler en TRS Coral Hotel, ubicado en Cancún. El candidato debe coordinar al personal, asegurar un servicio impecable y gestionar las necesidades de huéspedes VIP con profesionalidad.

Se valoran experiencia previa en recepción/concierge/relaciones públicas, dominio de Office, y nivel alto de inglés. Se requieren titulaciones en administración, turismo u hotelería y compromiso con estándares de la marca.