Concierge

Palladium Hotel Group; Solidaridad; Presencial; MXN 134.000 - 190.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Posibilidades reales de desarrollo

Excelente ambiente de trabajo

Beneficios superiores a la ley

Formación continua

Descripción de la vacante

Palladium Hotel Group busca un/a Concierge para Grand Palladium Riviera Maya. El/la candidato/a gestionará la recepción, reservas de restaurantes y atencion a huéspedes, atendiendo llamadas VIP y coordinando entregas y servicios.

Se requiere experiencia en relaciones públicas y servicio al cliente, con formación en RRPP, Turismo o Administración de Empresas. Ofrecemos desarrollo profesional y ambiente dinámico en un hotel de lujo en Riviera Maya.

Formación

• Experiencia mínima de 1–2 años en relaciones públicas, pool buttler, recepción o servicio al cliente.
• Conocimientos de la estructura organizativa de hoteles y cultura de eventos especiales.
• Formación en Relaciones Públicas, Turismo y Hotelería o Administración de Empresas (Especialidad Empresas Turísticas).

Responsabilidades

• Apertura de escritorio en el lobby correspondiente.
• Reserva de restaurantes a la carta.
• Atender llamadas VIP.
• Registro de pedidos de huéspedes.
• Realizar el check in de las bodas en el hotel.
• Atender quejas y sugerencias de huéspedes siguiendo el procedimiento establecido.

Conocimientos

Relaciones públicas

Atención al cliente

Recepción

Educación

Licenciatura en RRPP

Turismo

Administración de Empresas

Descripción del empleo

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a Concierge en Grand Palladium Riviera Maya.

• Apertura de escritorio en el lobby correspondiente.
• Reserva de restaurantes a la carta.
• Atender llamadas VIP.
• Entrega de órdenes pendientes de fruteros.
• Verificar que servibar realice la entrega de las cortesías.
• Registrar en la bitácora los pendientes del día.
• Impresión de cartas de amenidades.
• Entrega de briefings a bares y DJ.
• Proporcionar información de los huéspedes del hotel, tanto internos como externos.
• Registro de pedidos de huéspedes.
• Registro de objetos perdidos.
• Realizar el check in de las bodas en el hotel.
• Chequeo de salas de conferencias o teatro para Briefing.
• Atender las posibles quejas y sugerencias de los huéspedes utilizando el procedimiento definido para ello
• Verificar y confirmar las visitas de inspección.
• Colaborar en la instrucción del personal a su cargo y realizar la formación específica del personal de nueva incorporación.
• Tomar las medidas correctoras necesarias y realizar las medidas preventivas para que no se repita la queja.
• Llevar un control de los robos y darles seguimiento, así como notificarlos a seguridad.
• Verificar las habitaciones de los VIP S antes que lo ocupen.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

• Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Beneficios superiores a la ley.
• Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.

Requisitos mínimos

Estudios:

• Carrera técnica-Licenciatura en Relaciones Públicas, Turismo y Hotelería o en Administración de Empresas. Especialidad Empresas Turísticas.

Experiencia y conocimientos técnicos:

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en Relaciones Públicas, pool buttler, recepción o servicio al cliente.
• Conocimientos en estructura organizativa de los hoteles, cultura general en eventos especiales y de montajes.