Concierge de Bodas

Palladium Hotel Group; Cancún; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios superiores a la ley

Descripción de la vacante

Palladium Hotel Group busca un/a Concierge para Bodas en Grand Palladium Costa Mujeres (Cancún). Desempeñarás funciones en recepción, coordinación de bodas, atención VIP y gestión de eventos especiales, asegurando una experiencia memorable para los novios.

Requisitos: formación técnica/licenciatura en RRPP, Turismo, Hotelería o administración; al menos 1 año de experiencia en RRPP, recepción o servicio al cliente; conocimiento de estructura hotelera y eventos.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en Relaciones Públicas, recepción o servicio al cliente.
• Conocimiento de estructura organizativa de hoteles y cultura de eventos especiales.

Responsabilidades

• Apertura de escritorio en el lobby.
• Lectura de bitácora y seguimiento de pendientes (Excel).
• Reserva de restaurantes a la carta para cenas.
• Llamadas VIP para invitados.
• Entrega de órdenes pendientes de fruteros.
• Verificar que el servicio de fruteros entregue las cortesías.
• Registrar en la bitácora los pendientes del día.
• Imprimir cartas de amenidades.
• Proporcionar información de los novios sobre el hotel.
• Registro de objetos perdidos.
• Realizar el check-in de las bodas en el hotel.
• Chequeo de salas de conferencias/teatro para Briefing.
• Atender quejas y sugerencias de los novios según procedimiento.
• Verificar y confirmar visitas de inspección.
• Tomar medidas correctoras y preventivas para evitar repeticiones.
• Llevar control de robos y notificar a seguridad.
• Verificar habitaciones de los novios antes de ocupación.
• Usar GIFT (software) para registrar incidentes.

Conocimientos

Relaciones públicas

Atención al cliente

Comunicación

Educación

Licenciatura en RRPP/Turismo/Hotelería o Administración de Empresas

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Concierge para Bodas en Grand Palladium Costa Mujeres.

Tus funciones principales serán:

• Apertura de escritorio en el lobby correspondiente.
• Lectura de bitácora y seguimiento de los pendientes. (Excel)
• Reserva de restaurantes a la carta (para cenas).
• Llamadas VIP.
• Entrega de órdenes pendientes de fruteros.
• Verificar que servibar realice la entrega de las cortesías.
• Registrar en la bitácora los pendientes del día.
• Impresión de cartas de amenidades.
• Proporcionar información de los novios sobre el hotel.
• Registro de objetos perdidos.
• Realizar el check in de las bodas en el hotel.
• Chequeo de salas de conferencias o teatro para Briefing.
• Atender las posibles quejas y sugerencias de los novio utilizando el procedimiento definido para ello.
• Verificar y confirmar las visitas de inspección.
• Tomar las medidas correctoras necesarias y realizar las medidas preventivas para que no se repita la queja.
• Llevar un control de los robos y darles seguimiento, así como notificarlos a seguridad.
• Verificar las habitaciones de los novios antes que las ocupen.

Usar GIFT (software) para registrar cualquier incidente

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

• Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Beneficios superiores a la ley.
• Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.

Requisitos mínimos

• Carrera técnica-Licenciatura en Relaciones Públicas, Turismo y Hotelería o en Administración de Empresas. Especialidad Empresas Turísticas.
• Experiencia mínima de 1 años en Relaciones Públicas, recepción o servicio al cliente.
• Conocimientos en estructura organizativa de los hoteles, cultura general en eventos especiales y de montajes.