SUPERVISOR DE COBRANZA

Coppel Enterprise; Palenque; Presencial; MXN 100.000 - 145.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un(a) técnico/a de cobranza domiciliaria en Palenque, Chiapas. Serás responsable de gestionar la recuperación de cartera, entregar estados de cuenta y verificar información de clientes.

Identificar atrasos, negociar convenios, entregar promociones de crédito y registrar pagos en el sistema. Buscamos una persona orientada a servicio y cumplimiento de políticas internas.

Formación

• Experiencia en cobranza de crédito o similar.
• Capacidad para negociar planes de pago.
• Conocimiento de políticas de crédito.
• Buen manejo de atención al cliente.

Responsabilidades

• Identificar clientes con atrasos y gestionar convenios de pago.
• Confirmar direcciones y datos para solicitudes de crédito.
• Entregar estados de cuenta y promover productos Coppel.
• Registrar abonos y convenios en el sistema diariamente.
• Promover el crédito Coppel para ampliar la cartera.
• Recoger artículos atrasados para recuperación de saldo.

Conocimientos

Cobranza domiciliaria

Gestión de cartera

Verificación de datos

Promoción de crédito

Atención al cliente

Educación

Carrera técnica

Descripción del empleo

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constante.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

Información de puesto

• Identificación de puesto 303852
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 07/07/2026, 17:56
• Nivel de estudios Carrera técnica
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CARRETERA PALENQUE –CATAZAJA # KM.23+ 150, PALENQUE, CHIAPAS, 29960, MX