SUPERVISOR DE APOYO COBRANZA (500701)

Coppel Enterprise; Ciudad Obregón; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca personal para realizar cobranza domiciliaria de productos financieros, manteniendo cartera sana y gestionando recuperación de saldos, entregas de estados de cuenta y verificación de información del cliente.

Entre las tareas se incluye confirmar datos, entregar materiales y acompañar al cliente en la solicitud de crédito, promoviendo convenios y recuperaciones necesarias para mantener la cartera al día.

Qualifications

• Experiencia en cobranza domiciliaria o recuperación de cartera (no inexacta)
• Conocimientos básicos de crédito y manejo de información de clientes
• Habilidad para negociar convenios de pago y abonos

Responsibilities

• Identificar en el área asignada clientes con atrasos y dar seguimiento puntual.
• Confirmar dirección y datos de clientes para solicitudes de crédito.
• Entregar estados de cuenta, promociones y materiales informativos a los clientes.
• Registrar abonos y convenios en el sistema y mantener actualizada la cuenta al cierre del día.
• Promover el crédito Coppel e invitar a la solicitud de crédito.
• Recoger artículos con atraso de pago cuando sea necesario para recuperación del saldo.

Job description

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constante.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

• Identificación de puesto 359813
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 03/11/2026, 22:10
• Fecha límite de solicitud 07/11/2026, 06:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE JALISCO S/N INTERIOR SUB-ANCLA 2, CIUDAD OBREGON, Sonora, 85080, MX CD OBREGON, SON, MX