Supervisor de campaña bancaria / ATC cobranza preventiva

Konecta México; Naucalpan de Juárez; On-site; MXN 142,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Despensa

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Prestaciones de Ley

Job summary

Konecta México busca un Supervisor de Operaciones con experiencia en campañas bancarias y cobranza preventiva/recordatorio de pago. Se requiere liderazgo, orientación a resultados y desarrollo de talento. El rol implica gestionar KPIs de cobranza y motivar a equipos para cumplir metas.

Ofrecemos estabilidad, prestaciones de ley y un turno intermedio en parque Toreo. Se valora experiencia en call center y dominio intermedio de Excel para análisis de bases y métricas.

Qualifications

• Licenciatura (trunca o concluida)
• Experiencia mínima 1 año como Supervisor de Operaciones en Call Center
• Experiencia en campañas bancarias (cobranza preventiva / recordatorio de pago)
• Gestión operativa con KPIs de cobranza
• Liderazgo y coaching de equipos
• Manejo intermedio de Excel para análisis de bases y métricas

Responsibilities

• Liderar y motivar equipos operativos en turnos y campañas.
• Gestionar indicadores de cobranza (contactabilidad, promesas de pago, efectividad, adherencia, calidad).
• Proporcionar coaching y feedback para desarrollo de talento.
• Optimizar procesos y resolver incidencias en piso de operaciones.

Skills

Liderazgo

Coaching

Análisis de métricas

Gestión de equipos

Education

Licenciatura (trunca o concluida)

Tools

Excel

Job description

Importante BPO ubicado en Parque Toreo busca integrar a su equipo de liderazgo a un/a Supervisor/a de Operaciones con experiencia en campañas bancarias y cobranza preventiva/recordatorio de pago. Si eres un líder analítico, enfocado en resultados y desarrollo de talento,

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base mensual: $14,000 brutos.
• Bono de productividad: 10% mensual.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Seguro de vida.
• Prestaciones de Ley completas desde el primer día.
• Horario: Turno intermedio.
• Descanso fijo los domingos.
• Zona corporativa de fácil acceso: Parque Toreo.

Perfil solicitado:

• Escolaridad: Licenciatura (trunca comprobable o concluida).
• Experiencia: Mínimo 1 año comprobable como Supervisor de Operaciones en Call Center, indispensable en campañas bancarias (cobranza preventiva / recordatorio de pago).
• Gestión operativa: Dominio de KPIs de cobranza (contactabilidad, promesas de pago, efectividad, adherencia, calidad).
• Liderazgo: Manejo y motivación de equipos operativos, coaching y retroalimentación.
• Herramientas: Manejo intermedio de Excel (análisis de bases, reportes y métricas).
• Competencias: Pensamiento estratégico, enfoque a metas y resolución de incidencias en piso.

¡El proceso de selección es inmediato!