Team leader cobranza para call center Reforma

Zéndere; Guanajuato; On-site; MXN 134,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro social

Prima vacacional 25%

Aguinaldo 30 días

Vacaciones

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Bono de arranque

Apoyo a pasajes

Bono de asistencia

Bono de puntualidad

Job summary

Zéndere solicita Team Leader para Área de Cobranza Bancaria, con experiencia en gestión de portafolios y liderazgo de equipos de cobranza. Se busca persona orientada a resultados y con capacidad de capacitación.

La posición ofrece desarrollo profesional, beneficios superiores y un horario vespertino. Zona laboral: cerca de Metro Hidalgo; se valoran habilidades de comunicación y negociación para mejorar la recuperación de cartera.

Qualifications

• Experiencia de 1 año a cargo de equipos de cobranza en call center.
• Manejo de indicadores y objetivos de cobranza.
• Licenciatura trunc a o bachillerato concluido (comprobable).
• Manejo de paquetería Office.
• Habilidades de negociación y excelente comunicación.
• Trabajo en equipo, liderazgo y respeto.

Responsibilities

• Monitorear indicadores diarios de productividad, recuperación y llamadas.
• Seguimiento de las promesas de pago y recuperación por ejecutivo.
• Capacitar y supervisar gestores de cobranza.
• Control de asistencia y cumplimiento de metas mensuales.
• Propiciar mejoras de procesos y proyectos entre los equipos.
• Identificar problemas y brindar orientación al equipo.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación

Negociación

Manejo de indicadores

Trabajo en equipo

Trabajo bajo presión

Education

Licenciatura trunca

Bachillerato concluido

Tools

Office

Herramientas de comunicación masiva

Job description

Team Leader para Área de Cobranza Bancaria.

¡Hoy forma parte de esta gran empresa!

Importante administradora de activos, número uno en el sector financiero, solicita líderes para desempeñar funciones como Team Leader.

Ayuda a que la gestión de nuestros portafolios originados en BBVA y Banamex, tengan una correcta gestión.

Oferta:

• Ingreso mensual: $13,500
• Esquema NO TOPADO en comisiones. Mismas que se otorgan con base a tu cumplimiento.
• Desarrollo profesional: Con base en tus resultados y capacidades, tienes la oportunidad de crecer a puestos de mayor liderazgo.
• Capacitación inicial con duración de 5 días.
• Zona laboral: A 10 minutos de metro Hidalgo
• Bonos atractivos:
  • Bono de arranque: $5,700.00 (en los primeros dos meses).
  • Apoyo a pasajes: $500.00
  • Bono de asistencia: $200.00
  • Bono de puntualidad: $200.00

Prestaciones superiores:

• Seguro social (desde el primer día de contratación).
• Prima vacacional del 25%
• Aguinaldo de 30 días.
• Vacaciones de acuerdo con el nuevo esquema.
• Seguro de vida.
• Seguro de gastos médicos mayores.

Horario disponible:

• VESPERTINO: lunes a viernes de 12:00 pm a 09:00 pm. Sábados de 11:00 am a 03:00 pm.
• Días festivos: no se laboran y son pagados.

Actividades por desempeñar:

• Monitoreo de indicadores diarios de productividad, recuperación y llamadas.
• Seguimiento de las promesas de pago.
• Seguimiento de recuperación por ejecutivo.
• Capacitación y supervisión de gestores de cobranza.
• Control de asistencia.
• Cumplimiento de metas mensuales.
• Aportar en las mejoras de procesos y proyectos entre los equipos.
• Manejo de métricas e indicadores para el seguimiento de la cobranza.
• Supervisión al rendimiento y logro de objetivos del equipo.
• Evaluar fortalezas y áreas de oportunidad de los colaboradores a fin de brindar comentarios oportunos. Así como el seguimiento al desempeño.
• Identificar y analizar problemas en el equipo para brindar orientación y retroalimentación.
• Propiciar entorno de trabajo participativo, retador y confiable.

Requisitos:

• Experiencia de 1 año a cargo de equipos de cobranza en call center en cartera vencida o quebranto (Comprobable).
• Manejo de paquetería Office.
• Manejo y dominio de herramientas de comunicación masiva (deseable).
• Licenciatura trunca o bachillerato concluido (comprobable).
• Manejo de indicadores.
• Acostumbrado a trabajar por objetivos y bajo presión.
• Experiencia en manejo de personal.
• Experiencia en cobranza bancaria de productos consumo.
• Facilidad de palabra.
• Sociable.
• Excelente comunicación.
• Trabajo en equipo, liderazgo y respeto.
• Habilidades de negociación.

¡Se parte de nuestro gran equipo!

¡Éxito!