Team leader cobranza para call center REFORMA VESPERTINO

Zéndere; Ciudad de México; Sur place; MXN 137 000 - 164 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro social desde el primer día

Prima vacacional 25%

Aguinaldo 30 días

Vacaciones según esquema

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Résumé du poste

Zéndere busca un Team Leader para el área de cobranza bancaria, con experiencia en call center y supervisión de equipos. El rol implica monitorear productividad, seguimiento de pagos y liderazgo de personal.

La empresa ofrece ingreso mensual de 13,500 MXN, con comisiones no topadas según desempeño, capacitación inicial y prestaciones superiores desde el primer día.

Qualifications

• Experiencia de 1 año a cargo de equipos de cobranza en call center en cartera vencida o quebranto (Comprobable).
• Manejo de paquetería Office.
• Manejo y dominio de herramientas de comunicación masiva (deseable).
• Licenciatura truncA o Bachillerato concluido (comprobable).
• Manejo de indicadores.
• Acostumbrado a trabajar por objetivos y bajo presión.
• Experiencia en manejo de personal.
• Experiencia en cobranza bancaria de productos consumo.
• Facilidad de palabra.
• Sociable.
• Excelente comunicación.
• Trabajo en equipo, liderazgo y respeto.
• Habilidades de negociación.

Responsabilités

• Monitoreo de indicadores diarios de productividad y recuperación.
• Seguimiento de las promesas de pago.
• Supervisión de gestores de cobranza.
• Capacitación y supervisión de personal de cobranza.
• Control de asistencia y cumplimiento de metas.
• Propiciar mejoras de procesos entre equipos.

Connaissances

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación

Formation

Licenciatura truncA o Bachillerato concluido

Outils

Office

Description du poste

Team Leader para Área de Cobranza Bancaria.

¡Hoy forma parte de esta gran empresa!

Importante administradora de activos, número uno en el sector financiero, solicita líderes para desempeñar funciones como Team Leader.

Ayuda a que la gestión de nuestros portafolios originados en BBVA y Banamex, tengan una correcta gestión.

Oferta:

• Ingreso mensual: $13,500


• Esquema NO TOPADO en comisiones. Mismas que se otorgan con base a tu cumplimiento.


• Desarrollo profesional: Con base en tus resultados y capacidades, tienes la oportunidad de crecer a puestos de mayor liderazgo.


• Capacitación inicial con duración de 5 días.


• Zona laboral: A 10 minutos de metro Polanco

Bonos atractivos:

• Bono de arranque: $5,700.00 (en los primeros dos meses).


• Apoyo a pasajes: $500.00


• Bono de asistencia: $200.00


• Bono de puntualidad: $200.00

Prestaciones superiores:

• Seguro social (desde el primer día de contratación).


• Prima vacacional del 25%


• Aguinaldo de 30 días.


• Vacaciones de acuerdo con el nuevo esquema.


• Seguro de vida.


• Seguro de gastos médicos mayores.

Horario disponible:

• VESPERTINO: lunes a viernes de 12:00 pm a 09:00 pm. Sábados de 11:00 am a 03:00 pm.


• Días festivos: no se laboran y son pagados.

Actividades por desempeñar:

• Monitoreo de indicadores diarios de productividad, recuperación y llamadas.


• Seguimiento de las promesas de pago.


• Seguimiento de recuperación por ejecutivo.


• Capacitación y supervisión de gestores de cobranza.


• Control de asistencia.


• Cumplimiento de metas mensuales.


• Aportar en las mejoras de procesos y proyectos entre los equipos.


• Manejo de métricas e indicadores para el seguimiento de la cobranza.


• Supervisión al rendimiento y logro de objetivos del equipo.


• Evaluar fortalezas y áreas de oportunidad de los colaboradores a fin de brindar comentarios oportunos. Así como el seguimiento al desempeño.


• Identificar y analizar problemas en el equipo para brindar orientación y retroalimentación.


• Propiciar entorno de trabajo participativo, retador y confiable.

Requisitos:

• Experiencia de 1 año a cargo de equipos de cobranza en call center en cartera vencida o quebranto (Comprobable).


• Manejo de paquetería Office.


• Manejo y dominio de herramientas de comunicación masiva (deseable).


• Licenciatura trunca o bachillerato concluido (comprobable).


• Manejo de indicadores.


• Acostumbrado a trabajar por objetivos y bajo presión.


• Experiencia en manejo de personal.


• Experiencia en cobranza bancaria de productos consumo.


• Facilidad de palabra.


• Sociable.


• Excelente comunicación.


• Trabajo en equipo, liderazgo y respeto.


• Habilidades de negociación.

¡Se parte de nuestro gran equipo!