Team leader cobranza para call center Polanco

Zéndere; Ciudad de México; On-site; MXN 151,000 - 218,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro social desde el primer día de合同

Prima vacacional 25%

Aguinaldo 30 días

Vacaciones según esquema nuevo

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Bono de arranque

Apoyo a pasajes

Bono de asistencia

Bono de puntualidad

Capacitación inicial de 5 días

Job summary

Zéndere, líder en servicios financieros, busca un Team Leader para su área de Cobranza Bancaria en la Ciudad de México. Reportarás al equipo de cobranza, supervisarás rendimiento y gestionarás responsabilidades de liderazgo en un entorno de call center.

El cargo ofrece ingreso mensual competitivo y bonos por desempeño, con capacitación inicial y oportunidades de desarrollo a puestos de mayor liderazgo. Zona laboral: cerca de Polanco.

Qualifications

• Experiencia de 1 año a cargo de equipos de cobranza en call center.
• Manejo de indicadores y objetivos de desempeño.
• Competencias de negociación y persuasión.
• Excelente comunicación y trabajo en equipo.

Responsibilities

• Monitorear indicadores diarios de productividad y recuperación.
• Dar seguimiento a promesas de pago y recuperaciones por ejecutivo.
• Capacitar y supervisar gestores de cobranza.
• Gestionar asistencia y cumplimiento de metas mensuales.
• Propiciar mejoras de procesos entre equipos de cobranza.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Negociación

Comunicación

Supervisión

Education

Licenciatura truncada

Bachillerato concluido

Job description

Team Leader para Área de Cobranza Bancaria.

¡Hoy forma parte de esta gran empresa!

Importante administradora de activos, número uno en el sector financiero, solicita líderes para desempeñar funciones como Team Leader.

Ayuda a que la gestión de nuestros portafolios originados en BBVA y Banamex, tengan una correcta gestión.

Oferta:

• Ingreso mensual: $13,500
• Esquema NO TOPADO en comisiones. Mismas que se otorgan con base a tu cumplimiento.
• Desarrollo profesional: Con base en tus resultados y capacidades, tienes la oportunidad de crecer a puestos de mayor liderazgo.
• Capacitación inicial con duración de 5 días.
• Zona laboral: A 10 minutos de metro Polanco

Bonos atractivos:

• Bono de arranque: $5,700.00 (en los primeros dos meses).
• Apoyo a pasajes: $500.00
• Bono de asistencia: $200.00
• Bono de puntualidad: $200.00

Prestaciones superiores:

• Seguro social (desde el primer día de contratación).
• Prima vacacional del 25%
• Aguinaldo de 30 días.
• Vacaciones de acuerdo con el nuevo esquema.
• Seguro de vida.
• Seguro de gastos médicos mayores.

Horario disponible:

• VESPERTINO: lunes a viernes de 12:00 pm a 09:00 pm. Sábados de 11:00 am a 03:00 pm.
• Días festivos: no se laboran y son pagados.

Actividades por desempeñar:

• Monitoreo de indicadores diarios de productividad, recuperación y llamadas.
• Seguimiento de las promesas de pago.
• Seguimiento de recuperación por ejecutivo.
• Capacitación y supervisión de gestores de cobranza.
• Control de asistencia.
• Cumplimiento de metas mensuales.
• Aportar en las mejoras de procesos y proyectos entre los equipos.
• Manejo de métricas e indicadores para el seguimiento de la cobranza.
• Supervisión al rendimiento y logro de objetivos del equipo.
• Evaluar fortalezas y áreas de oportunidad de los colaboradores a fin de brindar comentarios oportunos. Así como el seguimiento al desempeño.
• Identificar y analizar problemas en el equipo para brindar orientación y retroalimentación.
• Propiciar entorno de trabajo participativo, retador y confiable.

Requisitos:

• Experiencia de 1 año a cargo de equipos de cobranza en call center en cartera vencida o quebranto (Comprobable).
• Manejo de paquetería Office.
• Manejo y dominio de herramientas de comunicación masiva (deseable).
• Licenciatura trunca o bachillerato concluido (comprobable).
• Manejo de indicadores.
• Acostumbrado a trabajar por objetivos y bajo presión.
• Experiencia en manejo de personal.
• Experiencia en cobranza bancaria de productos consumo.
• Facilidad de palabra.
• Sociable.
• Excelente comunicación.
• Trabajo en equipo, liderazgo y respeto.
• Habilidades de negociación.

¡Se parte de nuestro gran equipo!

¡Éxito!