Líder de Operaciones | Campañas Bancarias y Cobranza

Konecta México; Lázaro Cárdenas; On-site; MXN 142,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base 14k

Bono productividad 10%

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Prestaciones de Ley

Descanso dominical

Zona Toreo Parque Toreo

Job summary

Konecta México está buscando un Supervisor de Operaciones para liderar equipos en campañas bancarias de cobranza preventiva y recordatorio de pago. El rol exige experiencia en Call Center y capacidad de gestionar KPIs de cobranza, adherencia y calidad.

Ofrecemos un sueldo base competitivo, bono de productividad y prestaciones de Ley desde el primer día; trabajas en un turno intermedio en la zona Parque Toreo, con descanso dominical y desarrollo de talento.

Qualifications

• Mínimo 1 año comprobable como Supervisor de Operaciones en Call Center.
• Experiencia indispensable en campañas bancarias (cobranza preventiva / recordatorio de pago).
• Gestión operativa: dominio de KPIs de cobranza (contactabilidad, promesas de pago, efectividad).
• Liderazgo: manejo y motivación de equipos operativos, coaching y retroalimentación.
• Herramientas: manejo intermedio de Excel (análisis de bases, reportes y métricas).

Responsibilities

• Gestionar operaciones de cobranza y desempeño del equipo.
• Asegurar el cumplimiento de KPIs de cobranza y calidad.
• Proporcionar coaching y retroalimentación continua a los agentes en piso.
• Colaborar en planificación y mejora de procesos de cobranza.

Skills

Liderazgo

KPIs de cobranza

Coaching

Excel

Análisis de datos

Education

Licenciatura truncada o concluida

Tools

Excel

Job description

Konecta México está buscando un Supervisor de Operaciones para liderar equipos en campañas bancarias de cobranza preventiva y recordatorio de pago. El rol exige experiencia en Call Center y capacidad de gestionar KPIs de cobranza, adherencia y calidad.

Ofrecemos un sueldo base competitivo, bono de productividad y prestaciones de Ley desde el primer día; trabajas en un turno intermedio en la zona Parque Toreo, con descanso dominical y desarrollo de talento.