Líder de Operaciones — Cobranza Bancaria (Call Center)

Konecta Brasil; Lázaro Cárdenas; On-site; MXN 142,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base mensual

Bono de productividad 10%

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Prestaciones de Ley

Job summary

Konecta Brasil busca un Supervisor/a de Operaciones para liderar equipos en campañas bancarias, enfocándose en cobraza preventiva y recordatorios de pago. El rol exige capacidad analítica, desarrollo de talento y cumplimiento de KPIs clave.

Se ofrece sueldo base y beneficios; la posición es en Parque Toreo y de horario intermedio. Requiere licenciatura y experiencia mínima de 1 año en función similar en Call Center.

Qualifications

• Licenciatura en curso o concluida.
• Mínimo 1 año comprobable como Supervisor de Operaciones en Call Center.
• Indispensable experiencia en campañas bancarias (cobranza preventiva/recordatorio de pago).

Responsibilities

• Gestionar operaciones diarias del equipo de operaciones.
• Monitorear y optimizar KPIs de cobranza (contactabilidad, promesas, efectividad, adherencia, calidad).
• Liderar, motivar y coachar al equipo, con retroalimentación continua.

Skills

Liderazgo

Gestión de KPIs

Coaching

Análisis de datos

Excel

Education

Licenciatura

Tools

Excel

Job description

Konecta Brasil busca un Supervisor/a de Operaciones para liderar equipos en campañas bancarias, enfocándose en cobraza preventiva y recordatorios de pago. El rol exige capacidad analítica, desarrollo de talento y cumplimiento de KPIs clave.

Se ofrece sueldo base y beneficios; la posición es en Parque Toreo y de horario intermedio. Requiere licenciatura y experiencia mínima de 1 año en función similar en Call Center.