Líder de Operaciones - Cobranza Bancaria (Turno Intermedio)

Konecta México; Naucalpan de Juárez; On-site; MXN 142,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Despensa

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Prestaciones de Ley

Job summary

Konecta México busca un Supervisor de Operaciones con experiencia en campañas bancarias y cobranza preventiva/recordatorio de pago. Se requiere liderazgo, orientación a resultados y desarrollo de talento. El rol implica gestionar KPIs de cobranza y motivar a equipos para cumplir metas.

Ofrecemos estabilidad, prestaciones de ley y un turno intermedio en parque Toreo. Se valora experiencia en call center y dominio intermedio de Excel para análisis de bases y métricas.

Qualifications

• Licenciatura (trunca o concluida)
• Experiencia mínima 1 año como Supervisor de Operaciones en Call Center
• Experiencia en campañas bancarias (cobranza preventiva / recordatorio de pago)
• Gestión operativa con KPIs de cobranza
• Liderazgo y coaching de equipos
• Manejo intermedio de Excel para análisis de bases y métricas

Responsibilities

• Liderar y motivar equipos operativos en turnos y campañas.
• Gestionar indicadores de cobranza (contactabilidad, promesas de pago, efectividad, adherencia, calidad).
• Proporcionar coaching y feedback para desarrollo de talento.
• Optimizar procesos y resolver incidencias en piso de operaciones.

Skills

Liderazgo

Coaching

Análisis de métricas

Gestión de equipos

Education

Licenciatura (trunca o concluida)

Tools

Excel

Job description

Konecta México busca un Supervisor de Operaciones con experiencia en campañas bancarias y cobranza preventiva/recordatorio de pago. Se requiere liderazgo, orientación a resultados y desarrollo de talento. El rol implica gestionar KPIs de cobranza y motivar a equipos para cumplir metas.

Ofrecemos estabilidad, prestaciones de ley y un turno intermedio en parque Toreo. Se valora experiencia en call center y dominio intermedio de Excel para análisis de bases y métricas.