SUPERVISOR DE APOYO COBRANZA

Coppel Enterprise; Saltillo; Presencial; MXN 134.000 - 212.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel en Saltillo, Coahuila, está buscando un profesional para labores de cobranza domiciliaria de sus productos financieros, con foco en mantener una cartera sana y recuperar saldos vencidos. La posición acompaña al cliente, verifica información y entrega estados de cuenta, asesorando conforme a las políticas internas.

Se realizan convenios de pago, abonos y promociones de crédito, con registro diario de movimientos y actualización de datos en el sistema.

Responsabilidades

• Identificar clientes con atrasos en sus cuentas y dar seguimiento puntual
• Realizar convenios de pago y/o recibir abonos para ponerse al corriente
• Confirmar direcciones y datos de clientes que solicitan crédito
• Entregar estados de cuenta, promociones y periódicos de Coppel, asesorando según las necesidades
• Entregar abonos y/o convenios para registro en el sistema y actualización de saldos
• Promover el Crédito Coppel a clientes para ampliar la cartera de clientes
• Recoger artículos atrasados cuando sea necesario para recuperación de saldo

Descripción del empleo

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constate.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

• Identificación de puesto 322840
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 28/08/2026, 18:02
• Fecha límite de solicitud 07/9/2026, 06:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE MARIANO ABASOLO #1445 Y 1455, SALTILLO, COAHUILA, 25000, MX