SUPERVISOR DE COBRANZA

Coppel Enterprise

Ixtlán del Río

Presencial

MXN 216.000 - 288.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un/a operador/a de cobranza domiciliaria para mantener una cartera sana mediante gestión de recobranzas, entrega de estados de cuenta y verificación de datos de clientes que solicitan crédito. Se brindará acompañamiento integral y se impactará positivamente en la satisfacción de servicios.

La función implica entregar abonos y convenios en sistema, promover el Crédito Coppel y colaborar en la actualización diaria de las cuentas, con un enfoque en atención al cliente y

Formación

Experiencia en cobranza o atención al cliente en servicios financieros.
Conocimiento básico de políticas de crédito y recuperación de cartera.
Capacidad para trabajar con precisión y cumplir plazos.

Responsabilidades

Realizar cobranza domiciliaria de productos financieros del Grupo Coppel y apoyar la recuperación de cartera.
Verificar dirección y datos de los clientes que solicitan crédito para garantizar exactitud.
Entregar estados de cuenta y abonar promociones y periódicos a clientes, brindando orientación.
Registrar abonos y convenios en el sistema para actualizar la cuenta al cierre del día.
Promover el Crédito Coppel e invitar a la solicitud de crédito al portafolio de clientes.
Recoger artículos atrasados cuando sea necesario para lograr recuperación parcial.

Conocimientos

Cobranza domiciliaria

Gestión de cartera

Promoción de crédito

Verificación de datos

Atención al cliente

Descripción del empleo

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constante.

Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

Información de puesto