SUPERVISOR DE APOYO COBRANZA

Coppel Enterprise; Navolato; Presencial; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un profesional para realizar cobranza domiciliaria y gestionar la recuperación de cartera de productos financieros. Debe entregar estados de cuenta y confirmar información del cliente para mantener datos precisos.

Entre sus funciones estará identificar clientes con atrasos, realizar convenios de pago, entregar abonos y promover las opciones de crédito del grupo, brindando acompañamiento integral y resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Gestión de cobranza para clientes con atraso en sus cuentas.
• Verificación y actualización de datos de clientes que solicitan crédito.
• Promoción de productos de crédito Coppel y entrega de estados de cuenta.
• Procesar abonos y convenios para actualizar cuentas al cierre del día.

Descripción del empleo

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constate.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

• Identificación de puesto 327372
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 07/09/2026, 21:48
• Fecha límite de solicitud 21/09/2026, 06:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE JESUS ALDAMA #598 OTE, NAVOLATO, SINALOA, 80322, MX NAVOLATO, SIN., MX