SUPERVISOR DE APOYO COBRANZA

Coppel Enterprise; Jiutepec; Presencial; MXN 112.000 - 179.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un/a ejecutor/a de cobranza domiciliaria para apoyar la recuperación de la cartera de sus productos financieros en Jiutepec, Morelos. La función implica gestionar cobros, entregar estados de cuenta y validar información del cliente para mantener la cartera sana.

Se ofrece puesto de tiempo completo; se atenderán clientes con atraso, se realizarán convenios y abonos, y se promoverá el Crédito Coppel para ampliar la cartera.

Responsabilidades

• Gestión de cobranza domiciliaria de productos financieros y mantenimiento de cartera sana.
• Identificación de clientes con atrasos y seguimiento para convenios de pago y/o abonos.
• Confirmación de dirección y datos de clientes para solicitudes de crédito, garantizando precisión de la información.
• Entrega oportuna de estados de cuenta, promociones y material informativo, buscando satisfacción del cliente.
• Registro de abonos y convenios en el sistema y actualización de la cuenta al cierre del día.
• Promoción del Crédito Coppel para ampliar la cartera de clientes.

Descripción del empleo

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestion de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constate.

Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

• Identificación de puesto 339257
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 03/10/2026, 00:59
• Fecha límite de solicitud 06/10/2026, 05:55
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE 9 ESTE #19 MANZANA 9 LOTE 17 18 Y 19, JIUTEPEC, MORELOS, 62578, MX