SUPERVISOR DE APOYO COBRANZA

Coppel Enterprise; Emiliano Zapata; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca un profesional de cobranza domiciliaria para gestionar la recuperación de cartera y entregar estados de cuenta, con atención al detalle y orientación al cliente.

Ubicación en Tabasco, turno de tiempo completo; se valorará capacidad para negociar convenios y confirmar datos de clientes, asegurando información actualizada y satisfacción del usuario.

Qualifications

• Identificación de clientes con atrasos y gestión de convenios de pago.
• Verificación de direcciones y datos para solicitudes de crédito.
• Entrega de estados de cuenta y información a clientes.
• Registro de abonos y convenios en el sistema.
• Promoción del Crédito Coppel y captación de cartera.
• Recuperación de saldos mediante políticas internas.

Responsibilities

• Identificar clientes con atrasos y gestionar convenios de pago para ponerse al corriente.
• Confirmar dirección y datos de clientes que solicitan crédito para garantizar datos actualizados.
• Entregar estados de cuenta, promociones y Coppel a los clientes, brindando orientación.
• Entregar abonos y convenios para registro en el sistema y actualización de saldos.
• Promover el Crédito Coppel e invitar a solicitar crédito para ampliar cartera.
• Recoger artículos en atraso según políticas para recuperación de saldo.

Education

Carrera técnica

Job description

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constate.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

• Identificación de puesto 351922
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 23/10/2026, 17:36
• Fecha límite de solicitud 26/10/2026, 06:00
• Nivel de estudios Carrera técnica
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA CHIAPAS #16, EMILIANO ZAPATA, Tabasco, 86992, MX