SUPERVISOR DE APOYO COBRANZA

Coppel Enterprise; Atoyac de Álvarez; On-site; MXN 100,000 - 134,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca personal para realizar cobranza domiciliaria de productos financieros, manteniendo una cartera sana mediante recuperación, entrega de estados de cuenta y verificación de datos del Cliente, brindando acompañamiento constante.

Entre las tareas está identificar atrasos, acordar pagos, entregar información y abonos en el sistema, promover el crédito Coppel y recoger artículos pendientes, cumpliendo las políticas internas y operando desde Atoyac de Alvárez, Guerrero.

Qualifications

• Identificar clientes con atrasos en cuentas y dar seguimiento puntual.
• Confirmar direcciones y datos de clientes que solicitan crédito para garantizar fidelidad de la información.

Responsibilities

• Entregar estados de cuenta, promociones y Coppel a los clientes, brindando orientación acorde a sus necesidades.
• Registrar abonos y convenios en el sistema al cierre del día para actualizar información de la cuenta.

Skills

Cobranza domiciliaria

Gestión de cartera

Verificación de datos

Promoción de crédito

Atención al cliente

Acuerdos de pago

Job description

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constate.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

• Identificación de puesto 354688
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 26/10/2026, 20:50
• Fecha límite de solicitud 01/11/2026, 05:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE AQUILES SERDAN #14, ATOYAC DE ALVAREZ, Guerrero, 40930, MX