SUPERVISOR DE APOYO COBRANZA

Coppel Enterprise; Altamira; Presencial; MXN 134.000 - 212.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un/a profesional para realizar cobranza domiciliaria de productos financieros y gestionar la recuperación de carteras, entregando estados de cuenta y verificando información del cliente. Realizará seguimiento puntual y facilitará convenios de pago para ponerse al día.

Además, entregará abonos y estados al sistema al cierre diario, promoverá el Crédito Coppel y gestionará recuperaciones cuando sea necesario para mantener satisfacción de clientes.

Formación

• Experiencia en cobranza y recuperación de cartera.
• Capacidad para negociar convenios de pago.
• Registro de transacciones y abonos en sistemas.

Responsabilidades

• Identificar clientes con atraso en sus cuentas para seguimiento y convenios de pago.
• Confirmar dirección y datos del cliente para solicitudes de crédito.
• Entregar estados de cuenta y promociones a los clientes y orientar sobre necesidades del servicio.
• Registrar abonos y convenios en el sistema para actualizar la cuenta al cierre del día.
• Promover el Crédito Coppel invitando a solicitar crédito para ampliar la cartera de clientes.
• Recoger artículos con atraso de pago cuando sea necesario para recuperación del saldo vencido.

Conocimientos

Cobranza domiciliaria

Gestión de cartera

Convenios de pago

Abonos en sistema

Descripción del empleo

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constate.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permita una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

• Identificación de puesto 338034
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 30/09/2026, 19:06
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA DE LA INDUSTRA #1200, ALTAMIRA, TAMAULIPAS, 89606, MX