Supervisor/a de Concierge de Lujo – Experiencia VIP

Atelier de Hoteles

Benito Juárez

Vor Ort

MXN 246.000 - 379.000

Vollzeit

Vor 6 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Sueldo competitivo

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Prestaciones de Ley + Superiores

Comedor, transporte y uniformes

Servicio de estética y boleado de Zap

Zusammenfassung

ATELIER Playa Mujeres busca un Supervisor/a de Concierge para liderar la operación diaria y garantizar experiencias de lujo para huéspedes. Debe supervisar al equipo, asegurar estándares de Forbes y AAA, gestionar solicitudes VIP y resolver incidencias con una actitud profesional.

Se valorará capacidad de capacitación y colaboración interdepartamental para mantener servicios de alto nivel.

Qualifikationen

Experiencia mínima de 1 año en el puesto.
Experiencia en hoteles de lujo (indispensable).
Inglés nivel B2 (conversacional).
Conocimiento de estándares Forbes, AAA u otros de calidad.
Habilidades de liderazgo, organización y atención al detalle.
Disponibilidad para rotar turnos.

Aufgaben

Supervisar y coordinar al equipo de Concierge, garantizando servicio cálido y profesional.
Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio (Forbes, AAA, entre otros).
Gestionar solicitudes VIP, experiencias y requerimientos especiales.
Atender quejas y comentarios de huéspedes con solución efectiva.
Capacitar y desarrollar al equipo para altos niveles de desempeño.
Mantener comunicación con otros departamentos para experiencias memorables.
Elaborar reportes operativos y seguimiento de indicadores de servicio.

Kenntnisse

Liderazgo

Organización

Atención al detalle

Inglés B2

Jobbeschreibung