Supervisor/a Concierge

Computrabajo; Benito Juárez; Vor Ort; MXN 246.000 - 379.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sueldo competitivo

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Prestaciones de Ley + Superiores

Comedor, transporte y uniformes

Servicio de estética y boleado de Zap

Zusammenfassung

ATELIER Playa Mujeres busca un Supervisor/a de Concierge para liderar la operación diaria y garantizar experiencias de lujo para huéspedes. Debe supervisar al equipo, asegurar estándares de Forbes y AAA, gestionar solicitudes VIP y resolver incidencias con una actitud profesional.

Se valorará capacidad de capacitación y colaboración interdepartamental para mantener servicios de alto nivel.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 1 año en el puesto.
• Experiencia en hoteles de lujo (indispensable).
• Inglés nivel B2 (conversacional).
• Conocimiento de estándares Forbes, AAA u otros de calidad.
• Habilidades de liderazgo, organización y atención al detalle.
• Disponibilidad para rotar turnos.

Aufgaben

• Supervisar y coordinar al equipo de Concierge, garantizando servicio cálido y profesional.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio (Forbes, AAA, entre otros).
• Gestionar solicitudes VIP, experiencias y requerimientos especiales.
• Atender quejas y comentarios de huéspedes con solución efectiva.
• Capacitar y desarrollar al equipo para altos niveles de desempeño.
• Mantener comunicación con otros departamentos para experiencias memorables.
• Elaborar reportes operativos y seguimiento de indicadores de servicio.

Kenntnisse

Liderazgo

Organización

Atención al detalle

Inglés B2

Jobbeschreibung

Estamos en búsqueda de un Supervisor/a de Concierge para incorporarse a nuestro equipo en ATELIER Playa Mujeres. Este rol es clave para supervisar la operación diaria del área de Concierge, asegurando una experiencia excepcional y personalizada para nuestros huéspedes, alineada con los estándares de lujo que nos distinguen.

Funciones

• Supervisar y coordinar al equipo de Concierge, garantizando un servicio eficiente, cálido y profesional.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio (Forbes, AAA, entre otros).
• Gestionar solicitudes especiales, experiencias y requerimientos VIP.
• Atender y dar solución efectiva a quejas, comentarios y necesidades de los huéspedes.
• Capacitar y desarrollar al equipo para mantener altos niveles de desempeño y actualización en servicios.
• Mantener comunicación constante con los diferentes departamentos del hotel para garantizar experiencias memorables.
• Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores de servicio.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en el puesto.
• Experiencia en hoteles de lujo (indispensable).
• Inglés nivel B2 (conversacional).
• Conocimiento de estándares Forbes, AAA u otros de calidad en hospitalidad.
• Habilidades de liderazgo, organización y atención al detalle.
• Disponibilidad para rotar turnos.

Beneficios

• Sueldo competitivo.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Prestaciones de Ley + Superiores.
• Comedor, transporte y uniformes
• Servicio de estética y boleado de zapatos.
• Oportunidades de crecimiento y capacitación continua.

¡Únete a nosotros y sé parte de una experiencia de lujo inigualable!