Assistant Front Office Manager – Luxury Resort Leader

Ennismore; Cancún; Híbrido; MXN 500.000 - 750.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SLS Playa Mujeres Cancún, parte de Ennismore, busca un Assistant Front Office Manager para liderar la operación diaria de Front Office y Recepción en un resort de lujo All Inclusive. Buscará mantener experiencias personalizadas y cumplir estándares Forbes, LQA y AAA.

El candidato ideal tendrá experiencia en supervisión, gestión de equipos y una fuerte orientación al huésped, con habilidades en check-in/check-out y coordinación interdepartamental para asegurar una experiencia sin fallos.

Formación

• Experiencia en posiciones de supervisión o management dentro de Front Office en hoteles de lujo
• Conocimiento de estándares de servicio de lujo y gestión de VIPs
• Capacidad para liderar equipos y mantener altos niveles de calidad

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar la operación diaria de Front Office y Recepción
• Apoyar al Front Office Manager en la gestión estratégica y operativa
• Liderar, desarrollar y motivar al equipo de Front Office
• Garantizar cumplimiento de estándares de servicio y procedimientos de la propiedad
• Coordinar con otros departamentos para una experiencia fluida para el huésped
• Preparar reportes operativos y gestionar horarios

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de VIPs

Atención al huésped

Toma de decisiones

Organización

Educación

Licenciatura en Hotelería

Herramientas

Sistemas PMS

Descripción del empleo

SLS Playa Mujeres Cancún, parte de Ennismore, busca un Assistant Front Office Manager para liderar la operación diaria de Front Office y Recepción en un resort de lujo All Inclusive. Buscará mantener experiencias personalizadas y cumplir estándares Forbes, LQA y AAA.

El candidato ideal tendrá experiencia en supervisión, gestión de equipos y una fuerte orientación al huésped, con habilidades en check-in/check-out y coordinación interdepartamental para asegurar una experiencia sin fallos.