Supervisión de Atención al Visitante Xenses

Grupo Xcaret; Solidaridad; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Grupo Xcaret, ubicado en la Riviera Maya, busca un Anfitrión de Atención al Visitante para brindar una experiencia excepcional a los huéspedes durante las actividades recreativas.

Requiere licenciatura en administración o turismo y un año de experiencia; inglés avanzado y habilidades para resolver problemas, liderazgo, trabajo en equipo y comunicación.

Ofrecen entorno dinámico en un complejo turístico, desarrollo profesional y un enfoque de servicio centrado en la satisfacción del visitante.

Qualifications

• Licenciatura en Administración de Empresas o Turismo.
• 1 año de experiencia en atención al visitante o similar.
• Inglés avanzado (nivel 4).
• Capacidad para resolver problemas, liderazgo y trabajo bajo presión.
• Manejo de grupos y manejo de quejas.

Responsibilities

• Atender y gestionar grupos de visitantes.
• Resolver quejas y buscar soluciones inmediatas.
• Brindar información y apoyar en actividades recreativas.
• Mantener alto nivel de servicio y comunicación.

Skills

Capacidad para resolver Problemas

Liderazgo

Proactividad

Trabajo bajo presión

Trabajo en equipo

Sentido de urgencia

Orientación a resultados

Iniciativa y adaptabilidad

Manejo de personal

Facilidad de palabra

Excelente actitud

Comunicación

Education

Licenciatura en Administración de Empresas o Turismo

Tools

Paquetería Office Intermedia

Radio Comunicación VHF

Job description

Escolaridad

Licenciatura en Administración de Empresas o Turismo

Conocimientos

• Atención y manejo de grupos
• Manejo de quejas
• Situaciones difíciles
• Solución de problemas
• Toma de decisiones
• Calidad en el servicio
• Conocimiento en operación de actividades recreativas

Habilidades

• Capacidad para resolver Problemas
• Liderazgo
• Proactividad
• Trabajo bajo presión
• Trabajo en equipo
• Sentido de urgencia
• Orientación a resultados
• Iniciativa y adaptabilidad
• Manejo de personal
• Facilidad de palabra
• Excelente actitud
• Comunicación

Idiomas

Inglés Nivel 4-Avanzado

Licencias y Certificados

No requerido

Software o Herramientas

• Paquetería Office Intermedia
• Radio Comunicación VHF

Experiencia Laboral en años/meses

• 1 año de experiencia acumulada
• 1 año en el puesto

Experiencia Laboral en áreas

Como Anfitrión de Atención al Visitante, Concierge, Guest Service o afín

ID de la solicitud: 38120