Agente De Kids Club

Accor; Quintana Roo; Vor Ort; MXN 156.000 - 223.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Accor, cadena hotelera de lujo, busca personal para el Club Infantil. Crear y mantener un entorno seguro, limpio y organizado, cumpliendo normativas de salud y seguridad; responder con rapidez ante emergencias siguiendo protocolos establecidos.

Planificar y dirigir actividades adecuadas a la edad, atractivas y educativas; comunicarse eficazmente con niños y familias, supervisar comportamiento, colaborar con el equipo y ayudar a preparar y limpiar espacios.

Qualifikationen

• Requisitos: al menos dos años de experiencia trabajando con niños en entornos supervisados, preferiblemente en hoteles de lujo o complejos turísticos de alta gama
• Conocimientos de estándares de Forbes Travel Guide y de la excelencia en el servicio de lujo
• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales con niños y familias

Aufgaben

• Crear y mantener un entorno seguro, limpio y organizado cumpliendo normativas de salud y seguridad
• Responder con rapidez ante emergencias siguiendo protocolos establecidos
• Planificar y dirigir actividades adecuadas a la edad, atractivas y educativas
• Comunicarse eficazmente con niños y familias y atender inquietudes
• Supervisar el comportamiento, registrar asistencia y colaborar con el equipo
• Ayudar a preparar y limpiar espacios y materiales de actividades

Jobbeschreibung

Descripción del empleo

Miembro del personal del Club Infantil – Responsabilidades - Crear y mantener un entorno seguro, limpio y organizado que cumpla con todas las normativas de salud y seguridad; responder con rapidez ante situaciones de emergencia siguiendo los protocolos establecidos - Planificar y dirigir actividades adecuadas a la edad de los niños, que sean atractivas, educativas y adaptadas a sus intereses, capacidades y opiniones

• Comunicarse de forma eficaz con los niños utilizando el refuerzo positivo y establecer relaciones positivas con las familias, atendiendo sus inquietudes y prestando un excelente servicio al cliente - Supervisar el comportamiento de los niños, responder adecuadamente a los conflictos y llevar registros precisos de asistencia y documentación de las actividades - Colaborar con los miembros del equipo para coordinar las actividades y garantizar el buen funcionamiento diario - Ayudar a preparar y limpiar los espacios y materiales destinados a las actividades

Requisitos

Requisitos: - Al menos dos años de experiencia trabajando con niños en un entorno supervisado, preferiblemente en entornos de hostelería de lujo o complejos turísticos de alta gama - Conocimientos demostrados de los estándares de la Forbes Travel Guide y de los principios de excelencia en el servicio de hostelería de lujo - Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales con niños y familias acomodadas, así como comprensión de las expectativas de un servicio de alta gama

• Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con una atención meticulosa a los detalles - Resistencia física para seguir el ritmo de los niños activos a lo largo del día, manteniendo la compostura en entornos de alta gama - Paciencia, empatía y una pasión genuina por el desarrollo y el bienestar de los niños - Capacidad para trabajar en colaboración como parte de un equipo en un entorno de hostelería de lujo
• Conocimiento exhaustivo de los protocolos de seguridad infantil, las mejores prácticas y las normas de cumplimiento de los hoteles de lujo - Capacidad para mantener la calma y la compostura en entornos dinámicos y con altas expectativas - Flexibilidad para trabajar en turnos variables, incluidos fines de semana y días festivos
• Comprensión de la discreción, la confidencialidad y la profesionalidad al trabajar con una clientela de alto perfil - Sensibilidad cultural y sofisticación a la hora de prestar un servicio personalizado y de lujo - Dominio bilingüe del inglés y el español (se valorará el conocimiento de otros idiomas)
• Creatividad y entusiasmo a la hora de planificar actividades educativas acordes con los estándares de los complejos turísticos de lujo - Experiencia previa en hoteles de lujo, complejos turísticos o establecimientos hoteleros de alta gama - Familiaridad con los estándares de servicio de la Guía de Viajes Forbes y el posicionamiento de las marcas de lujo -