4.-Chief Concierge

Hyatt Hill Country Golf

Nuevo León

On-site

MXN 279,000 - 502,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Hyattic Careers busca un supervisor de servicio para atención a huéspedes VIP en nuestras instalaciones de Nuevo León, México. El/la candidato/a será responsable de verificar el cumplimiento oportuno de la atención y de inspeccionar el seguimiento de los estándares de servicio en habitaciones VIP, asegurando la calidad y la experiencia del huésped.

Se valorará experiencia en manejo de personal, manejo de quejas y conocimiento de las políticas del hotel para garantizar un servicio excepcional y

Qualifications

Experiencia en atención a huéspedes VIP.
Conocimiento de normas y procedimientos del hotel.
Capacidad para garantizar servicio oportuno y de calidad.
Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.

Responsibilities

Verificar el oportuno cumplimiento de la atención en manejo de huéspedes VIP.
Inspeccionar el seguimiento de los estándares de servicio para habitaciones VIP.
Asegurar cumplimiento de normas y procedimientos del hotel.

Skills

Software de administración deHabitac.

Manejo de personal

Manejo de quejas

Atención al cliente VIP

Estándares de calidad

Job description

Verifica el oportuno cumplimiento de atención en el manejo de situaciones a huéspedes especiales e inspecciona el seguimiento de los estándares de servicio para habitaciones VIP en conformidad con las normas y procedimientos del hotel.
Conocimientos específicos:Software de administración de habitaciones, manejo de personal, manejo de quejas y atención y estándares de calidad.

Experiencia y aptitudes deseadas