Agente De Servicio

Grupo Xcaret; Solidaridad; On-site; MXN 250,000 - 320,000; Full time

Job summary

Grupo Xcaret busca un agente de Servicio al Huésped/Concierge en Playa del Carmen, Quintana Roo. Se requiere licenciatura en Administración Turística, experiencia de 2 años en áreas de Concierge o Servicio al Huésped y manejo de quejas con enfoque en excelencia en servicio.

Se valoran conocimientos de Salesforce y Office Intermedia, pensamiento analítico y familiaridad con estándares Forbes y AAA. Ubicación en Playa del Carmen, incorporación inmediata y ambiente de turismo de alta calidad.

Qualifications

• Licenciatura en Administración Turística.
• Experiencia laboral acumulada de 2 años y al menos 1 año en el puesto de Concierge/Servicio a Huéspedes.
• Conocimiento en manejo de quejas y en estándares Forbes y AAA.

Responsibilities

• Atender y gestionar quejas de huéspedes, asegurando soluciones rápidas y efectivas.
• Brindar servicio de concierge y atención al huésped en Playa del Carmen, manteniendo altos estándares de calidad.

Skills

Conocimiento manejo de quejas

Pensamiento analítico

Conocimiento en estándares Forbes yAAA

Education

Licenciatura en Administración Turística

Tools

Office Intermedia

Salesforce

Job description

• Licenciatura en Administración Turística

Conocimientos

• Conocimiento en manejo de quejas
• Conocimiento en estándares Forbes y AAA
• Cursos de Mayordomía deseable

Manejo de quejas

Pensamiento Analítico

Licencias y Certificados

• No requerido

Software o Herramientas

• Paquetería Office Intermedia
• Salesforce

Experiencia Laboral en años/meses

Experiencia laboral acumulada 2 años/ 1 año en el puesto

Experiencia Laboral en áreas

Concierge, Servicio a Huéspedes

Agente de Servicio PLAYA DEL CARMEN, ROO, MX