Subgerente de Recepción Ultra Lujo | Lidera Front Desk

RCD Hotels; Benito Juárez; On-site; MXN 350,000 - 550,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Uniformes

Transporte y alimentos

Job summary

AVA Resort Cancún busca un Subgerente de Recepción enfocado en la excelencia operativa para un servicio de ultra lujo. Supervisarás check-in/check-out, gestión de inventario y resolverás incidencias con un equipo enfocado en la experiencia del huésped.

Se requiere licenciatura en Turismo o Hotelería y mínimo 2 años en puestos de supervisión en recepciones de hoteles all-inclusive de lujo. Inglés avanzado y experiencia en Opera PMS son indispensables.

Qualifications

• Título universitario en Turismo, Hotelería o afín.
• Mínimo 2 años en supervisión en recepción de hoteles 'all-inclusive' de lujo.
• Inglés avanzado; segundo idioma coreano deseable.
• Conocimientos en estándares de lujo (AAA, Forbes) y herramientas de operación.

Responsibilities

• Supervisar el flujo de check-in/check-out y resolver incidencias.
• Gestionar inventario de habitaciones y distribución de turnos.
• Capacitar y guiar al equipo de recepción para garantizar una bienvenida de excelencia.
• Aplicar procedimientos operativos de reservas, check-in y check-out.

Skills

Liderazgo

Resolución de conflictos

Proactividad

Atención al cliente

Inglés avanzado

Education

Licenciatura en Turismo/Hotelería

Tools

Opera PMS

Microsoft Office

Nuvola

Go Guest

Service Desk

SuccessFactors

Job description

AVA Resort Cancún busca un Subgerente de Recepción enfocado en la excelencia operativa para un servicio de ultra lujo. Supervisarás check-in/check-out, gestión de inventario y resolverás incidencias con un equipo enfocado en la experiencia del huésped.

Se requiere licenciatura en Turismo o Hotelería y mínimo 2 años en puestos de supervisión en recepciones de hoteles all-inclusive de lujo. Inglés avanzado y experiencia en Opera PMS son indispensables.