Supervisor de Recepción - Lujo All Inclusive

RCD Hotels; Benito Juárez; Vor Ort; MXN 180.000 - 280.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prestaciones superiores a la ley

Uniformes

Transporte

Alimentos

Zusammenfassung

PAM Hotels busca un Supervisor de Recepción para supervisar, coordinar y auditar cierres de caja, registros y desempeño de recepcionistas durante el turno. Autorizará cortesías y resolverá incidencias operativas, garantizando el cumplimiento de políticas de seguridad y estándares de la marca.

Se requiere Licenciatura en administración hotelera o afín y dominio avanzado de inglés; experiencia mínima de 2 años en Hotelería All Inclusive y alto manejo de Opera PMS.

Qualifikationen

• Licenciatura en administración hotelera, turismo o carrera afín.
• Dominio avanzado del inglés.

Aufgaben

• Asigna y asegura el cumplimiento de las tareas de los recepcionistas, alineándose al plan de trabajo y a los procedimientos de la marca.
• Asegura que todas las solicitudes, requerimientos y comentarios de los huéspedes sean atendidos de forma adecuada y oportuna, elevando los estándares de calidad del servicio.
• Mantiene informado al personal sobre eventos y cambios operativos para informar al huésped según su segmento (Socios, Repetitivos, VIP, Grupos y Site Inspection).
• Verifica que las salidas programadas del día se lleven a cabo en tiempo y forma.
• Supervisa el uso adecuado del fondo fijo por el equipo de recepción y asegura soportes completos para reembolsos.

Kenntnisse

Pasión por los logros

Gestionar íntegramente

Innovar el negocio

Conectar, comunicar e inspirar

Sorprender al cliente

Ausbildung

Licenciatura en administración hotelera, turismo o carrera afín

Tools

Opera PMS

Microsoft Office

Jobbeschreibung

PAM Hotels busca un Supervisor de Recepción para supervisar, coordinar y auditar cierres de caja, registros y desempeño de recepcionistas durante el turno. Autorizará cortesías y resolverá incidencias operativas, garantizando el cumplimiento de políticas de seguridad y estándares de la marca.

Se requiere Licenciatura en administración hotelera o afín y dominio avanzado de inglés; experiencia mínima de 2 años en Hotelería All Inclusive y alto manejo de Opera PMS.