Gerente de Grupos y Convenciones

RCD Hotels; Benito Juárez; On-site; MXN 900,000 - 1,300,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Uniformes

Transporte

Alimentos

Job summary

AVA Resort Cancún busca un Gerente de Servicios a Grupos y Convenciones (CSM A) con visión estratégica y pasión por el servicio de ultra lujo. El rol garantiza la planeación, logística y supervisión operativa de grupos y convenciones, coordinando equipos y maximizando ventas de upselling para competir en el mercado MICE.

Se requieren licenciatura en Turismo o afín, mínimo 2 años en roles gerenciales hoteleros, inglés C1 y dominio de OPERA, Salesforce, SocialTables y MS Office.

Qualifications

• Licenciatura en Turismo o afín exigida.
• Mínimo 2 años en puestos gerenciales de atención y gestión de grupos en hotelería.
• Inglés avanzado (C1) indispensable; segundo idioma (francés o portugués) es plus.
• Dominio de OPERA, Salesforce, SocialTables y MS Office.
• Conocimientos en MICE, montajes y bodas de destino; CMP/MICE deseable.

Responsibilities

• Planeación estratégica de grupos y convenciones para AVA Resort Cancún.
• Coordinación logística y supervisión operativa integral de eventos.
• Liderar al equipo de atención y coordinar áreas interdepartamentales.
• Maximizar upselling y ventas para posicionar el resort en el mercado MICE.

Skills

Liderazgo

Comunicación eficaz

Manejo de estrés

Proactividad

Orientación al detalle

Servicio al cliente

Education

Licenciatura en Turismo

Administración Turística

Tools

OPERA

Salesforce

SocialTables

Microsoft Office

Job description

Gerente de Servicios a Grupos y Convenciones (CSM A) – AVA Resort Cancún

En AVA Resort Cancún estamos en búsqueda de un(a) Gerente de Servicios a Grupos y Convenciones (CSM A) con visión estratégica y pasión por el servicio de ultra lujo.

Esta posición es clave para garantizar la planeación estratégica, logística y supervisión operativa integral de grupos y convenciones en el resort, coordinando las áreas interdepartamentales, liderando al equipo de atención y maximizando las ventas de upselling para posicionar al resort competitivamente en el mercado MICE.

Requisitos del puesto

• Educación: Licenciatura concluida en Turismo, Administración Turística o carrera afín.
• Experiencia: Mínima de 2 años en puestos gerenciales de atención y gestión de grupos dentro de la industria hotelera.
• Experiencia deseable: Manejo de estándares de hotelería de lujo AAA 4/5 Diamantes.
• Idiomas: Inglés avanzado (Nivel C1) indispensable. (Un tercer idioma como francés o portugués es un plus).
• Sistemas requeridos: Dominio de OPERA, Salesforce, SocialTables y Microsoft Office.
• Conocimientos técnicos: Mercado MICE, coordinación de eventos, tipos de montajes y bodas de destino. (Certificación CMP/MICE deseable).
• Competencias: Liderazgo, comunicación efectiva, manejo de estrés, proactividad y alta orientación al detalle y servicio al cliente.

Ofrecemos

Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos), un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de crecer en una empresa comprometida con la excelencia. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío, ¡esperamos tu postulación!