Gerente de Grupos y Convenciones

PAM hotels; Benito Juárez; Presencial; MXN 800.000 - 1.200.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Uniformes

Transporte

Alimentos

Descripción de la vacante

AVA Resort Cancún busca un Gerente de Servicios a Grupos y Convenciones con visión estratégica y pasión por el servicio de ultra lujo. El rol garantiza la planificación, logística y supervisión integral de grupos y convenciones, coordinando áreas y liderando a un equipo dedicado.

El candidato ideal posee experiencia en hoteles de lujo, inglés avanzado y habilidades de liderazgo, comunicación y atención al detalle. Se valoran certificaciones CMP/MICE y un enfoque orientado a resultados y ventas.

Formación

• Licenciatura concluida en Turismo, Administración Turística o afín.
• Mínimo 2 años en puestos gerenciales de atención y gestión de grupos en hotelería de lujo.
• CMP/MICE deseable.
• Dominio de inglés avanzado (C1); tercer idioma (francés o portugués) es un plus.

Responsabilidades

• Garantizar la planeación estratégica, logística y supervisión operativa de grupos y convenciones en el resort.
• Coordinar áreas interdepartamentales y liderar al equipo de atención.
• Maximizar las ventas de upselling para posicionar al resort competitivamente en el mercado MICE.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Manejo de estrés

Proactividad

Atención al cliente

Educación

Licenciatura en Turismo/Administración Turística

Herramientas

OPERA

Salesforce

SocialTables

Microsoft Office

Descripción del empleo

Gerente de Servicios a Grupos y Convenciones (CSM A) – AVA Resort CancúnEn AVA Resort Cancún estamos en búsqueda de un(a) Gerente de Servicios a Grupos y Convenciones (CSM A) con visión estratégica y pasión por el servicio de ultra lujo.Esta posición es clave para garantizar la planeación estratégica, logística y supervisión operativa integral de grupos y convenciones en el resort, coordinando las áreas interdepartamentales, liderando al equipo de atención y maximizando las ventas de upselling para posicionar al resort competitivamente en el mercado MICE.Requisitos del puestoEducación: Licenciatura concluida en Turismo, Administración Turística o carrera afín.Experiencia: Mínima de 2 años en puestos gerenciales de atención y gestión de grupos dentro de la industria hotelera.Experiencia deseable: Manejo de estándares de hotelería de lujo AAA 4/5 Diamantes.Idiomas: Inglés avanzado (Nivel C1) indispensable. (Un tercer idioma como francés o portugués es un plus).Sistemas requeridos: Dominio de OPERA, Salesforce, SocialTables y Microsoft Office.Conocimientos técnicos: Mercado MICE, coordinación de eventos, tipos de montajes y bodas de destino. (Certificación CMP/MICE deseable).Competencias: Liderazgo, comunicación efectiva, manejo de estrés, proactividad y alta orientación al detalle y servicio al cliente.Ofrecemos:Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos), un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de crecer en una empresa comprometida con la excelencia. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío, ¡esperamos tu postulación!