Store Manager Los Cabos

DOLCE&GABBANA; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 180.000 - 300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DOLCE&GABBANA busca un profesional de ventas en Cabo San Lucas, México, para liderar la experiencia de cliente en una boutique de lujo y maximizar el desempeño comercial por categoría y perfil de cliente. El rol requiere coordinación con CRM, Merchandising y equipos corporativos, manteniendo la fidelidad y exclusividad de la marca.

Trabajarás junto a Merchandising para mantener una presentación impecable, gestionar stock y organizar eventos privados.

Formación

• Experiencia previa en ventas en tiendas de lujo o similares.
• Capacidad para gestionar relaciones con clientes y fidelización.

Responsabilidades

• Desarrollar planes para maximizar desempeño comercial por categoría y perfil de cliente.
• Garantizar el cumplimiento de objetivos y coordinar proyectos con funciones corporativas.
• Ejecutar iniciativas de CRM y fortalecer la red de clientes y su fidelidad a la marca.
• Conceptualizar y coordinar eventos privados y experiencias personalizadas para enriquecer la experiencia del cliente y reforzar la vinculación con la marca.
• Asegurar una interpretación fiel del visual merchandising y la presentación de la boutique.
• Colaborar con Merchandising para recomendaciones de surtido y formación del equipo.
• Garantizar la gestión de stock y procedimientos de inventario, así como mantenimiento del espacio comercial.
• Participar en la atracción y desarrollo del talento de ventas y brindar coaching al equipo.

Conocimientos

Ventas de lujo

Atención al cliente

Gestión de clientes

Comunicación persuasiva

Descripción del empleo

Excelencia Comercial y Relación con el Cliente

• Diseñar e implementar planes estratégicos orientados a maximizar el desempeño comercial por categoría de producto y perfil de cliente.
• Impulsar el cumplimiento de los objetivos de negocio y la ejecución de proyectos estratégicos, manteniendo una colaboración activa con funciones corporativas clave.
• Garantizar la correcta ejecución de iniciativas de CRM, fortaleciendo la red de clientes y promoviendo relaciones duraderas basadas en la fidelidad y la exclusividad.
• Conceptualizar y coordinar eventos privados y experiencias personalizadas con el propósito de enriquecer la experiencia del cliente y reforzar su vínculo con la marca.

Gestión del Visual Merchandising

• Asegurar la fiel interpretación e impecable implementación de las directrices visuales de la marca, manteniendo al equipo constantemente informado sobre novedades y mejores prácticas.
• Supervisar la estética global de la boutique, velando por un entorno impecable en términos de orden, limpieza y eficiencia operativa, garantizando así la mejor presentación del producto y la excelencia en el punto de venta.
• Colaborar estrechamente con el equipo de Visual Merchandising para destacar estratégicamente productos clave y novedades.

Gestión de Producto

• Colaborar con área de Merchandising para realizar recomendaciones de surtido, con base en un profundo entendimiento del mercado local y las preferencias del cliente.
• Participar activamente en formaciones corporativas de categoría, asegurando la transferencia de conocimiento al equipo mediante sesiones formativas, lanzamientos y actualizaciones de producto.

Operaciones de Boutique

• Asegurar una integración fluida entre el front y el back-of-house, optimizando la gestión de recursos y garantizando una operación eficiente en términos logísticos y de inventario.
• Supervisar la precisión en la gestión del stock y el cumplimiento de los procedimientos corporativos en inventarios y controles internos.
• Garantizar el mantenimiento, la limpieza y la seguridad del espacio comercial en línea con los estándares de la compañía.

Liderazgo y Gestión de Talento

• Participar activamente en el proceso de atracción y selección de perfiles comerciales excepcionales, alineados con los valores y la estética de la marca.
• Inspirar, desarrollar y acompañar al equipo de ventas mediante acciones diarias de formación, coaching personalizado, sesiones de briefing, dinámicas motivacionales y programas de desarrollo.