Client Advisor Polanco

Dolce & Gabbana S.r.l.; Ciudad de México; On-site; MXN 279,000 - 424,000; Full time

Job summary

Dolce & Gabbana S.r.l. busca un/a profesional de ventas para ofrecer una experiencia de compra extraordinaria en nuestras tiendas de Ciudad de México, combinando asesoramiento con un servicio impecable y personalizado.

Actuará como embajador de la marca, transmitiendo su esencia y elegancia en cada interacción, elevando la experiencia del cliente con atención Proactiva y conocimiento del ADN de DG para asegurar momentos memorables y relaciones duraderas.

Qualifications

• Experiencia en venta minorista de lujo.
• Conocimiento del producto y ADN de la marca.
• Habilidad para asesorar y convertir clientes.

Responsibilities

• Vender productos de DG y realizar venta cruzada.
• Mantener relaciones sólidas con cada cliente.
• Gestionar la Libreta de Clientes para identificar oportunidades de negocio.
• Contactar proactivamente a clientes para agendar citas y dar seguimiento.
• Usar CRM para identificar, conectar y generar nuevas oportunidades.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Conocimiento de producto

CRM

Trabajo en equipo

Tools

CRM

Job description

Ofrecer una experiencia de compra extraordinaria, combinando asesoramiento con un servicio impecable y personalizado.

Actuar como un embajador de la marca transmitiendo su esencia y elegancia en cada interacción.

Asegurar que cada cliente viva un momento memorable de acuerdo con los estandares de excelencia de DG.

Elevar la experiencia del cliente a través de una atención personalizada para reforzar la percepción del lujo de la marca.

Alcanzar y superar los objetivos comerciales, impulsando el crecimiento del negocio con actitud proactiva y orientada a resultados.

Brindar atención de primer nivel al cliente, demostrando conocimiento del producto y ADN de la marca, guiando cada venta de acuerdo con la ceremonia de atención de DG

Cumplir con los KPI's individuales, impulsando:

• La venta cruzada y adicional de todas las categorías de producto disponible.
• La construcción de relaciones sólidas, auténticas y duraderas con cada cliente.
• La actualización constante y uso estratégico de la Libreta de Clientes como herramienta clave para fomentar el desarrollo de oportunidades de negocio.
• El contacto proactivo con clientes para agendar citas y dar seguimiento oportuno a cualquier solicitud.
• El uso eficiente de CRM para identificar, conectar y generar nuevas oportunidades.

Mantener una imagen impecable, alineados con el estandar de DG.

Colaborar activamente en la presentación visual y el mantenimiento del espacio, asegurando que cada rincón de la tienda refleje elegancia, limpieza y cuidado en los detalles.

Ser proactivo en equipo, mostrando respeto por los compañeros de trabajo, aceptando instrucciones y brindando retroalimentación para apoyar los logros de la tienda y contribuir a un ambiente de trabajo positivo.

Cumplir con todas las políticas y procedimientos corporativos relacionados con la atención, la operación y las ventas.