Sales Supervisor Los Cabos

LVMH; Cabo San Lucas; In loco; MXN 350.000 - 520.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

LVMH busca un Sales Supervisor para colaborar con la Boutique Manager y Assistant Boutique Manager, apoyando la operación diaria de la boutique y alcanzando metas de ventas con un servicio al cliente de excelencia.

Responsable de garantizar conocimientos del portafolio, staffing, inventarios y desarrollo del equipo, así como de supervisar ventas, indicadores y fidelización de clientes en un entorno de lujo.

Competenze

• Se exige mínimo 4 años de experiencia en ventas al menudeo.
• Se valora experiencia en puestos de gestión en el sector lujo.
• Conocimiento sólido de la industria del lujo y de la moda.
• Capacidad para liderar, motivar y capacitar al equipo.
• Habilidades de ventas, atención al detalle y servicio al cliente.

Mansioni

• Cumplir metas de ventas y reducir pérdidas de inventario.
• Supervisar, capacitar y motivar al equipo.
• Participar en staffing, programación de horarios y visual merchandising.
• Gestionar inventarios y precios de mercancía.
• Analizar indicadores de desempeño y tasas de conversión.
• Brindar servicio al cliente de excelencia.

Conoscenze

Ventas minoristas

Gestión de equipo

Formación de personal

Visual merchandising

Análisis de indicadores

Conocimiento del portafolio

Atención al cliente

Programación de horarios

Capacitación del equipo

Comunicación

Strumenti

POS

Descrizione del lavoro

En colaboración con El/la Boutique Manager y el/la Assistant Boutique Manager, el/la Sales Supervisor es responsable de apoyar la operación diaria de la boutique y de alcanzar los objetivos de ventas.

Garantiza el más alto nivel de servicio al cliente, en línea con los estándares de Christian Dior:

• Cumplir con las metas de ventas y reducir al mínimo las pérdidas de inventario
• Demostrar un amplio conocimiento del producto y del portafolio de colecciones
• Participar activamente en actividades de staffing, programación de horarios, visual merchandising e inventarios
• Supervisar, capacitar y motivar al equipo de trabajo

Desempeño Comercial y Gestión de Equipo:

• Maximizar las ventas y dar seguimiento diario a los indicadores de desempeño y tasas de conversión.
• Brindar e inspirar un servicio excepcional a nuestros clientes.
• Apoyar en la asignación y seguimiento de metas de ventas para los Asesores Comerciales.
• Ser responsable del desarrollo y fidelización de la cartera de clientes.
• Participar en la preparación de exhibiciones y presentaciones de mercancía, aplicando criterio propio en la implementación de lineamientos de visual merchandising.
• Capacitar, orientar y gestionar el desarrollo de los Asesores Comerciales en técnicas de venta.
• Conducir y/o participar en juntas periódicas de tienda para analizar resultados, reforzar técnicas de venta, compartir conocimiento de producto, revisar la estrategia de exhibición y comunicar información relevante tanto al equipo directivo como a los colaboradores.
• Facilitar una comunicación fluida y efectiva entre la gerencia y el equipo operativo.

Servicio y Gestión de Clientela:

• Participar en la coordinación de actividades de promoción de ventas, incluyendo rebajas de temporada, eventos especiales (trunk shows), concursos y el uso adecuado del material publicitario dentro de la tienda.
• Capacitar al equipo en estrategias para optimizar la tasa de captura de clientes y el seguimiento postventa, con el fin de desarrollar una base de datos de clientes propia y personalizada.
• Gestionar la mercancía destinada a traspasos, artículos con daño y devoluciones a proveedor.
• Supervisar y participar en los inventarios del área.
• Verificar que los precios de la mercancía estén correctamente aplicados.
• Minimizar las mermas y pérdidas de inventario.

Gestión de Procesos:

• Supervisar que los colaboradores cumplan con las políticas y estándares establecidos por la empresa, en materia de resguardo de recursos y bienes, prácticas de personal, manejo de mercancía, seguridad, ventas y procedimientos administrativos.
• Contribuir a la resolución de problemas que afecten la calidad del servicio, la eficiencia y la productividad del área.
• Asegurarse del cierre y resguardo adecuado de la tienda, y velar por el cumplimiento de todos los protocolos de seguridad.
• Realizar cualquier otra actividad que le sea asignada según las necesidades del negocio.
• Desarrollar y capacitar colaboradores, construir relaciones sólidas y aprovechar al máximo las habilidades del equipo.
• Brindar un servicio al cliente de excelencia.
• Gestionar de manera efectiva al equipo de ventas para el logro de objetivos comerciales y de fidelización de clientes.
• Ejecutar estrategias de visual merchandising de manera efectiva.
• Aplicar criterios justos y consistentes en la gestión del equipo de trabajo.
• Adaptarse con agilidad a los cambios de prioridades y administrar el tiempo de forma eficiente en un entorno dinámico.
• Comunicarse de manera clara y precisa, escuchar activamente, comprender la información y dar instrucciones asertivas al equipo.
• Operar todos los equipos necesarios para el desempeño del puesto, incluyendo sistemas de punto de venta (POS), computadora, sistemas telefónicos, caja registradora, removedor de etiquetas de seguridad y demás equipo de oficina.
• Mínimo 4 años de experiencia en ventas al menudeo, preferentemente con al menos 1 año en un puesto de gestión dentro del sector de lujo.
• Iniciativa propia y creatividad comercial con sensibilidad hacia la moda.
• Sólido conocimiento de la industria del lujo y afinidad con el mundo de la moda, acorde con los valores de la marca.
• Capacidad de mantenerse activo/a en el piso de ventas durante períodos prolongados, según las necesidades del negocio.
• Sólidas habilidades interpersonales, de comunicación, organización y seguimiento.