Client Advisor Monterrey

Dolce & Gabbana S.r.l.; Monterrey; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Job summary

Dolce & Gabbana S.r.l. busca profesionales para ofrecer una experiencia de compra extraordinaria y asesoramiento personalizado en tienda de lujo.

Deberás actuar como embajador de la marca, transmitiendo su elegancia y estilo en cada interacción, y asegurar momentos memorables para cada cliente. El rol exige alcanzar objetivos comerciales, realizar venta cruzada, desarrollar relaciones duraderas y mantener la imagen de DG.

Responsibilities

• Ofrecer asesoramiento y servicio impecable y personalizado para cada cliente.
• Actuar como embajador de la marca transmitiendo su esencia y elegancia en cada interacción.
• Asegurar que cada cliente viva un momento memorable de acuerdo con los estándares de excelencia de DG.
• Elevar la experiencia del cliente a través de una atención personalizada para reforzar la percepción del lujo de la marca.
• Alcanzar y superar los objetivos comerciales, impulsando el crecimiento del negocio con actitud proactiva y orientada a resultados.
• Brindar atención de primer nivel al cliente, demostrando conocimiento del producto y ADN de la marca, guiando cada venta según la ceremonia de atención de DG.
• Cumplir con los KPI's individuales, impulsando: La venta cruzada y adicional de todas las categorías de producto disponible; La construcción de relaciones sólidas y duraderas; La actualización constante de la Libreta de Clientes para fomentar oportunidades de negocio; El contacto proactivo con clientes para agendar citas y dar seguimiento; El uso eficiente de CRM para identificar y generar nuevas oportunidades.
• Mantener una imagen impecable, alineados con el estándar de DG.
• Colaborar en la presentación visual y mantenimiento del espacio para reflejar elegancia, limpieza y cuidado en los detalles.
• Ser proactivo en equipo, respetar a los compañeros, seguir instrucciones y brindar retroalimentación para apoyar los logros de la tienda y un ambiente de trabajo positivo.
• Cumplir con políticas y procedimientos corporativos relacionados con la atención, operación y ventas.

Job description

Ofrecer una experiencia de compra extraordinaria, combinando asesoramiento con un servicio impecable y personalizado.

Actuar como un embajador de la marca transmitiendo su esencia y elegancia en cada interacción.

Asegurar que cada cliente viva un momento memorable de acuerdo con los estandares de excelencia de DG.

Elevar la experiencia del cliente a través de una atención personalizada para reforzar la percepción del lujo de la marca.

Alcanzar y superar los objetivos comerciales, impulsando el crecimiento del negocio con actitud proactiva y orientada a resultados.

Brindar atención de primer nivel al cliente, demostrando conocimiento del producto y ADN de la marca, guiando cada venta de acuerdo con la ceremonia de atención de DG

Cumplir con los KPI's individuales, impulsando:

• La venta cruzada y adicional de todas las categorías de producto disponible.
• La construcción de relaciones sólidas, auténticas y duraderas con cada cliente.
• La actualización constante y uso estratégico de la Libreta de Clientes como herramienta clave para fomentar el desarrollo de oportunidades de negocio.
• El contacto proactivo con clientes para agendar citas y dar seguimiento oportuno a cualquier solicitud.
• El uso eficiente de CRM para identificar, conectar y generar nuevas oportunidades.

Mantener una imagen impecable, alineados con el estandar de DG.

Colaborar activamente en la presentación visual y el mantenimiento del espacio, asegurando que cada rincón de la tienda refleje elegancia, limpieza y cuidado en los detalles.

Ser proactivo en equipo, mostrando respeto por los compañeros de trabajo, aceptando instrucciones y brindando retroalimentación para apoyar los logros de la tienda y contribuir a un ambiente de trabajo positivo.

Cumplir con todas las políticas y procedimientos corporativos relacionados con la atención, la operación y las ventas.