Boutique Manager (Punto de Venta)

Empresa Confidencial; Ciudad de México; Presencial; MXN 502.000 - 725.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base

Comisiones

Bono

Prestaciones superiores

Beneficios

Descripción de la vacante

Una boutique de lujo en Ciudad de México busca un líder de equipo con 5 años de experiencia en retail y dominio del inglés. El candidato ideal apoyará y motivará a su equipo para alcanzar los objetivos de ventas y debe tener habilidades excepcionales en atención al cliente. Este puesto incluye salario base, comisiones, y prestaciones superiores. Aplica si estás interesado en un entorno dinámico y orientado al cliente.

Formación

• 5 años de experiencia en el sector de retail.
• Excelente experiencia en atención al cliente.
• Líder inspirador, capaz de entrenar y desarrollar un equipo de alto rendimiento.
• Excelentes habilidades de atención al cliente
• Conocimiento de Salesforce
• Habilidades interpersonales y de presentación
• Liderazgo y desarrollo de equipos
• Enfoque en captación de nuevos clientes y crecimiento de cartera
• Gestión ágil con multitasreas en entorno dinámico

Responsabilidades

• Apoyar al equipo para alcanzar objetivos de ventas.
• Analizar el rendimiento de la tienda y los KPI.
• Identificar oportunidades de negocio y establecer planes de acción.
• Se mantiene al día sobre la industria de lujo y el entorno competitivo local.
• Establece objetivos individuales y colectivos, supervisa el rendimiento y realiza evaluaciones.
• Acompaña y apoya a los miembros del equipo, proporciona retroalimentación y los desarrolla.
• Garantiza motivación y cohesión del equipo, promoviendo un ambiente positivo e inclusivo.
• Identifica y contrata a nuevos miembros del equipo.
• Asegura que apariencia, actitudes y merchandising cumplan con estándares de lujo.
• Lidera al equipo para desarrollar relaciones a largo plazo con clientes.
• Establece y sigue objetivos de clientela colectivos e individuales.
• Recopila datos cualitativos de clientes y los utiliza para acciones personalizadas.
• Planifica eventos y evalúa ROI según estrategia de marca.
• Supervisa procesos operativos de la boutique: inventario, caja, seguridad, apertura/cierre.
• Garantiza cumplimiento de política de control interno.
• Supervisa gastos y mantenimiento de la tienda.

Conocimientos

Dominio del inglés (Intermedio B2)

Conocimiento de KPIS de punto de venta

Excelentes habilidades interpersonales

Comunicación efectiva

Habilidades de presentación

Mentalidad centrada en el cliente

Capacidad para realizar múltiples tareas

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Desempeña un papel activo en la tienda, apoyando a su equipo para el alcance de ventas de la boutique y de los objetivos.
• Analiza los KPI de rendimiento de la tienda (tráfico, conversión, ventas en volumen y valor, precio de venta promedio, mix de ventas, etc.).
• Identifica oportunidades de negocio y establece planes de acción integrales para abordarlas.
• Se mantiene al día sobre la industria de lujo y el entorno competitivo del mercado local.
• Establece objetivos individuales y colectivos, supervisa el rendimiento y realiza evaluaciones de los miembros del equipo.
• Acompaña y apoya a los miembros del equipo en la tienda, proporciona retroalimentación inmediata y los desarrolla en sus puestos actuales.
• Garantiza la motivación y la cohesión del equipo, promoviendo un ambiente de trabajo positivo, inclusivo y de apoyo.
• Identifica y contrata a nuevos miembros del equipo.
• Se asegura de que la apariencia, las actitudes y el visual merchandising cumplan con los estándares de lujo y las directrices internas.
• Lidera al equipo para desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes.
• Establece y sigue objetivos de clientela colectivos e individuales (número de contactos, citas, ventas derivadas de las citas, etc.).
• Garantiza la recopilación de datos cualitativos de los clientes y los aprovecha para abordarlos de forma personalizada y relevante, aprovechando todas las oportunidades para el crecimiento del negocio.
• Planifica eventos de acuerdo con la estrategia y las directrices de la marca, coordina a todas las partes interesadas y evalúa el ROI.
• Supervisa los procesos operativos de la boutique, tanto al frente como al fondo, de acuerdo con las directrices internas: inventario, caja, seguridad, apertura y cierre de tienda, etc.
• Garantiza el cumplimiento de la política de control interno.
• Supervisa los gastos y el mantenimiento de la tienda.

Requisitos

• 5 años de experiencia en el sector de retail
• Dominio del inglés (Intermedio B2)
• Conocimiento de KPIS de punto de venta
• Excelente experiencia en atención al cliente
• Conocimiento de Salesforce
• Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y de presentación
• Líder inspirador, capaz de entrenar y desarrollar un equipo de alto rendimiento
• Mentalidad centrada en el cliente, enfocada en la captación de nuevos clientes y el crecimiento de la cartera de clientes activos
• Gestor ágil, capaz de realizar múltiples tareas en un entorno dinámico y trabajar en diversos roles según las necesidades del negocio

Salario base + Comisiones + Bono + Prestaciones superiores y beneficios

Si estás interesadX, favor de postularse por este medio