Store Floor Leader: Drive Guest Experience

lululemon; Ciudad de México; Presencial; MXN 240.000 - 336.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

lululemon busca un líder clave para dirigir el equipo de ventas y garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes en la tienda. El rol implica liderar con el ejemplo, entrenar educadores y supervisar todas las operaciones del piso minorista, tomando decisiones basadas en indicadores clave de desempeño.

Se valorará la capacidad de mantener un ambiente de lujo, coordinar la cobertura de piso y apoyar programas omnicanal, con disponibilidad para horario flexible y movilidad dentro de la

Formación

• Experiencia mínima: 1 año en liderazgo de ventas/venta minorista (supervisor o personas a cargo no es necesario).
• Competencias en desarrollo de equipos y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Apoyar aprendizaje y desarrollo de los miembros del equipo mediante feedback, coaching y mentoría.
• Reconocer al equipo y documentar desempeño para crecimiento profesional.
• Desarrollar y difundir conocimiento de productos y de la empresa.
• Liderar la experiencia del huésped en piso de ventas y planificar cobertura.
• Ofrecer educación técnica de productos y apoyar transacciones y programas omnicanal.
• Gestionar flujo de piso y atender necesidades de clientes.
• Mantener relaciones productivas dentro del equipo y apoyar operaciones de la tienda.
• Revisar métricas para ajustar objetivos y abrir/cerrar la tienda.

Conocimientos

Leadership

People management

Guest experience

Communication

Decision making

Educación

High school diploma, GED or equivalent

Bachelor’s degree or equivalent

Descripción del empleo

lululemon busca un líder clave para dirigir el equipo de ventas y garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes en la tienda. El rol implica liderar con el ejemplo, entrenar educadores y supervisar todas las operaciones del piso minorista, tomando decisiones basadas en indicadores clave de desempeño.

Se valorará la capacidad de mantener un ambiente de lujo, coordinar la cobertura de piso y apoyar programas omnicanal, con disponibilidad para horario flexible y movilidad dentro de la