Key Leader & VM: Elevate Guest Experience & Store Ops

lululemon; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 502.000 - 725.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

lululemon en Cabo San Lucas busca un Líder Clave para dirigir el equipo de ventas, impulsar una experiencia excepcional para los huéspedes y supervisar las operaciones del piso minorista. El rol exige liderazgo ejemplar y enfoque en KPIs para priorizar responsabilidades ante cambios diarios del negocio.

El/la candidato/a ideal fomentará el aprendizaje del equipo, gestionará experiencias omnicanal y garantizará la ejecución de estándares de tienda para un entorno de lujo y servicio de alto nivel.

Formación

• Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de la tienda.
• Debe tener 18 años o más.
• Debe tener prueba de derecho al trabajo y cumplir requisitos legislativos locales (EMEA solo).
• Debe poder viajar a la tienda asignada con su propio transporte.

Responsabilidades

• Apoyar el aprendizaje y desarrollo del equipo mediante feedback directo, coaching y orientación profesional.
• Reconocer al equipo, evaluar brechas y documentar desempeño para crecimiento.
• Desarrollar y difundir el conocimiento de la empresa a través de canales de comunicación.
• Liderar en piso de ventas, planificar cobertura y tomar decisiones para mantener eficiencia.
• Apoyar a los huéspedes con educación técnica y transacciones omnicanal (compra online/recogida en tienda, venta telefónica, envío desde tienda).
• Interactuar con los huéspedes para ofrecer soluciones de compra y devolución personalizadas.
• Moverse dinámicamente en la sala para satisfacer necesidades del negocio, del equipo y de los invitados.
• Colaborar con el equipo para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes y respaldar operaciones.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de personas

Experiencia del huésped

Colaboración

Comunicación

Toma de decisiones

Diversidad e inclusión

Educación

Diploma de secundaria

Licenciatura

Descripción del empleo

lululemon en Cabo San Lucas busca un Líder Clave para dirigir el equipo de ventas, impulsar una experiencia excepcional para los huéspedes y supervisar las operaciones del piso minorista. El rol exige liderazgo ejemplar y enfoque en KPIs para priorizar responsabilidades ante cambios diarios del negocio.

El/la candidato/a ideal fomentará el aprendizaje del equipo, gestionará experiencias omnicanal y garantizará la ejecución de estándares de tienda para un entorno de lujo y servicio de alto nivel.