Retail Guest Experience Specialist

lululemon; Ciudad Valles; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

lululemon busca un Educator para servir como base de nuestro éxito en tiendas minoristas. El rol se centra en ofrecer atención al cliente de alto nivel, compartir educación de productos y comunicar la cultura de la comunidad de lululemon.

El candidato interactuará con huéspedes, entenderá sus necesidades y facilitará experiencias omnicanal, manteniendo un entorno de lujo en la tienda y colaborando con el equipo para acciones orientadas al huésped.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y servicio de calidad.
• Capacidad para interactuar con huéspedes y entender sus necesidades.
• Habilidad para comunicar información de productos y cultura de la marca.
• Disposición para trabajar horarios flexibles y en tienda.

Responsabilidades

• Interactúe con los huéspedes para garantizar una excelente experiencia.
• Evaluar las necesidades de los huéspedes para soluciones de compra/devolución.
• Proporcionar educación técnica sobre el producto y sus beneficios.
• Facilitar transacciones precisas y programas omnicanal según estándares.
• Moverse por el piso para atender huéspedes y apoyar la tienda.
• Recibir comentarios y colaborar con líderes para acciones correctivas.

Conocimientos

Inclusión y diversidad

Integridad/Honestidad

Experiencia del huésped

Responsabilidad personal

Autoconciencia

Colaboración y trabajo en equipo

Entusiasmo

Educación

High school diploma / GED

Descripción del empleo

lululemon busca un Educator para servir como base de nuestro éxito en tiendas minoristas. El rol se centra en ofrecer atención al cliente de alto nivel, compartir educación de productos y comunicar la cultura de la comunidad de lululemon.

El candidato interactuará con huéspedes, entenderá sus necesidades y facilitará experiencias omnicanal, manteniendo un entorno de lujo en la tienda y colaborando con el equipo para acciones orientadas al huésped.