Soporte Tecnico Jr

D4 Consultores; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 85.000 - 116.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores

Trabajo presencial

Descripción de la vacante

D4 Consultores busca un Soporte Técnico Jr para brindar soporte a usuarios, registrar incidencias y colaborar en la instalación y configuración de equipos. Se requiere licenciatura o ingeniería afín y 1 año de experiencia en soporte.

El puesto es presencial y ofrece prestaciones superiores. Se valorará capacidad de atención al detalle, proactividad y buen manejo de comunicación para soporte a usuarios y colaboración con el equipo de TI.

Formación

• Licenciatura o ingeniería relacionada a TI como requisito mínimo.
• 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda requerido.
• Conocimientos básicos/intermedios en Windows, Office y herramientas de tickets.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios y dar seguimiento a incidencias.
• Registrar, actualizar y documentar tickets.
• Apoyar en la instalación y configuración de equipos de cómputo.
• Atender requerimientos con correo, VPN, Office y apps corporativas.
• Dar seguimiento a incidencias y escalar cuando sea necesario.
• Monitorear y validar información operativa.
• Generar y revisar reportes de soporte.
• Ejecutar procedimientos de soporte establecidos.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención a usuarios

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas, Computación o afín

Herramientas

Windows

Microsoft Office

Excel

Herramientas de tickets

Descripción del empleo

Soporte Técnico Jr

¿Qué harás?

• Brindar soporte técnico a usuarios y dar seguimiento a incidencias.
• Registrar, actualizar y documentar tickets.
• Apoyar en la instalación y configuración de equipos de cómputo.
• Atender requerimientos relacionados con:
  • Correo electrónico
  • VPN
  • Microsoft Office
  • Aplicaciones corporativas
• Dar seguimiento a incidencias y escalar los casos que requieran atención especializada.
• Realizar actividades operativas de monitoreo y validación de información.
• Apoyar en la generación y revisión de reportes.
• Ejecutar procedimientos y actividades de soporte previamente establecidos.

Requisitos

• Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas, Computación o afín.
• 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos básicos/intermedios en:
  • Windows
  • Microsoft Office y Excel
  • Herramientas de tickets
  • Soporte a usuarios
• Experiencia en atención y seguimiento de incidencias.

Buscamos a alguien con:

• Actitud de servicio.
• Facilidad para resolver problemas.
• Atención al detalle.
• Buena comunicación.
• Organización y seguimiento.
• Proactividad.
• Trabajo en equipo.
• Interés por desarrollarse y crecer profesionalmente en TI.

Ofrecemos:

• Sueldo: $9,000
• Prestaciones superiores.
• Trabajo presencial.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Conocimientos: Soporte técnico Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnólogo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, junior