Técnico en soporte

Grupo Tarahumara; Región Centro; Presencial; MXN 126.945 - 152.055; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo mensual bruto: 12,500 MXN

Bono de puntualidad 1,250 MXN

Vales de despensa 1,150 MXN

Descripción de la vacante

Grupo Tarahumara en México busca un Técnico de Soporte con al menos 6 meses de experiencia en redes, hardware y sistemas operativos. La función implica atender tickets, coordinar con proveedores y mantener actualizados antivirus, MDM y otros sistemas críticos.

Se ofrece salario bruto mensual de 12,500 MXN, bono de puntualidad de 1,250 MXN y vales de despensa de 1,150 MXN, con horario de lunes a viernes y fines de semana libre; beneficios al incorporarse a planta.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en funciones de soporte similar.
• Licenciatura en Sistemas o TI (o licenciatura truncada).
• Conocimientos en redes, telecomunicaciones y sistemas operativos Windows, Windows Server, Android, iOS y macOS.
• Gestión de tickets y cumplimiento de SLAs.
• Coordinación con proveedores para renovaciones e instalaciones.
• Mantenimiento y despliegue de software y seguridad (antivirus, MDM, OCS, WIFI, etc.).
• Administración de dispositivos móviles y control de inventario.
• Atención de incidencias con prioridad alta.

Responsabilidades

• Atención de tickets de telefonía, redes, servidores, computadoras e Internet.
• Coordinación con proveedores para renovaciones e instalaciones y pruebas.
• Actualización y despliegue de nuevas versiones de sistemas clave (antivirus, MDM, OCS, WIFI).
• Detección proactiva de necesidades o fallas mediante PRTG.
• Implementación de planes de emergencia en conjunto con el ingeniero de infraestructura.
• Administración de dispositivos móviles (asignación, resguardo, renovación, configuración).
• Atención con prioridad alta ante fallas críticas.
• Resguardo del equipo de cómputo y análisis de condiciones; baja del activo en obsolescencia o daño.
• Mantenimiento de hardware según calendario (ventanas de mantenimiento).
• Inventario de equipo de cómputo y seguimiento a requerimientos de auditoría.
• Registro de gastos en Intelisis y gestión de pagos.
• Atención de proyectos de configuración e implementación de infraestructura solicitados.
• Documentación de procesos, instructivos o manuales del área de Sistemas.

Conocimientos

Redes

Telecomunicaciones

Windows

Windows Server

Android

iOS

macOS

Educación

Licenciatura en Sistemas o Tecnologías de la Información

Descripción del empleo

Buscamos Técnico de Soporte!Experiencia: 6 meses en funciones similaresEscolaridad: licenciatura - licenciatura trunca en Sistemas o tecnologías de la información.Conocimientos: Manejo de redes, telecomunicaciones, sistemas operativos: Windows, Windows Server, Android, iOs, MacOS.Actividades:1. Atención de tickets de: telefonía, redes, servidores, computadoras, internet. Esto, de acuerdo con los SLAs comprometidos2. Coordinación con los proveedores para renovaciones, implementaciones, actualizaciones y pruebas de funcionalidad de equipos, así como su puesta a punto3. Actualización y despliegue de nuevas versiones de los principales sistemas utilizados en la empresa (antivirus, MDM, OCS, WIFI, etc.)4. Detección proactiva de posibles necesidades o fallas tecnológicas mediante el PRTG5. Implementación de planes de emergencia ante fallas tecnológicas en conjunto con el ingeniero de infraestructura6. Administración de dispositivos móviles (asignación, resguardo, renovación, configuración, venta)7. Atención con prioridad alta ante fallas críticas8. Resguardo del equipo de cómputo y análisis de las condiciones de éste. Solicitud de baja del activo fijo en caso de obsolescencia o daño.9. Mantenimiento de hardware de acuerdo con el calendario de sistemas (participación en ventanas de mantenimiento preventivo y/o correctivo)10. Inventario de equipo de cómputo, seguimiento a los requerimientos de auditoria11. Registro de los gastos en Intelisis inherentes al área, así como gestión del pago de estos12. Atención de los proyectos de configuración e implementación de infraestructura solicitado por el área de sistemas13. Documentación de procesos, instructivos o manuales del área de SistemasOfrecemos:Sueldo mensual bruto: $ 12,500Bono de puntualidad mensual bruto: $1,250Bono de puntualidad mensual bruto: $1,250Vales de despensa mensuales netos: $1,150Beneficios adicionales al obtener la plantaHorario: Lunes a Viernes 7:30 hrs a 16:30 hrs , Sábado 9:00 hrs a 13:00 hrs y descanso: domingos.