Técnico en soporte

Atracción de Talento Tarahumara; Región Centro; Presencial; MXN 126.945 - 152.055; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base bruto

Bono puntualidad

Vales de despensa

Beneficios de planta

Descripción de la vacante

Atracción de Talento Tarahumara busca un Técnico de Soporte para atender tickets de telecomunicaciones, redes y sistemas operativos, siguiendo SLAs. Se coordinará con proveedores para implementaciones y pruebas, y se encargarán de despliegues de software clave.

El candidato debe tener licenciatura en Sistemas o TI (o estar trunca) y al menos 6 meses de experiencia. Inicio inmediato y horario de oficina en planta.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en funciones similares.
• Educación: licenciatura en Sistemas o áreas afines (o licenciatura trunca).
• Conocimientos en redes, telecomunicaciones y sistemas operativos Windows, Windows Server, Android, iOS, macOS.

Responsabilidades

• Atención de tickets de telefonía, redes, servidores, computadoras e internet, conforme a SLAs.
• Coordinación con proveedores para renovaciones, implementaciones, actualizaciones y pruebas de funcionalidad de equipos.
• Actualización y despliegue de nuevas versiones de antivirus, MDM, OCS y WIFI.

Conocimientos

Redes

Telecomunicaciones

Windows OS

Windows Server

Android

iOS

macOS

Educación

Licenciatura en Sistemas o TI

Herramientas

MDM

antivirus

Intelisis

PRTG

WIFI

OCS

Descripción del empleo

Buscamos Técnico de Soporte!

Experiencia: 6 meses en funciones similares

Escolaridad: licenciatura - licenciatura trunca en Sistemas o tecnologías de la información.

Conocimientos: Manejo de redes, telecomunicaciones, sistemas operativos: Windows, Windows Server, Android, iOs, MacOS.

Actividades

• Atención de tickets de: telefonía, redes, servidores, computadoras, internet. Esto, de acuerdo con los SLAs comprometidos
• Coordinación con los proveedores para renovaciones, implementaciones, actualizaciones y pruebas de funcionalidad de equipos, así como su puesta a punto
• Actualización y despliegue de nuevas versiones de los principales sistemas utilizados en la empresa (antivirus, MDM, OCS, WIFI, etc.)
• Detección proactiva de posibles necesidades o fallas tecnológicas mediante el PRTG
• Implementación de planes de emergencia ante fallas tecnológicas en conjunto con el ingeniero de infraestructura
• Administración de dispositivos móviles (asignación, resguardo, renovación, configuración, venta)
• Atención con prioridad alta ante fallas críticas
• Resguardo del equipo de cómputo y análisis de las condiciones de éste. Solicitud de baja del activo fijo en caso de obsolescencia o daño.
• Mantenimiento de hardware de acuerdo con el calendario de sistemas (participación en ventanas de mantenimiento preventivo y/o correctivo)
• Inventario de equipo de cómputo, seguimiento a los requerimientos de auditoria
• Registro de los gastos en Intelisis inherentes al área, así como gestión del pago de estos
• Atención de los proyectos de configuración e implementación de infraestructura solicitado por el área de sistemas
• Documentación de procesos, instructivos o manuales del área de Sistemas

Ofrecemos

• Sueldo mensual bruto: $ 12,500
• Bono de puntualidad mensual bruto: $1,250
• Bono de puntualidad mensual bruto: $1,250
• Vales de despensa mensuales netos: $1,150
• Beneficios adicionales al obtener la planta

Horario: Lunes a Viernes 7:30 hrs a 16:30 hrs , Sábado 9:00 hrs a 13:00 hrs y descanso: domingos.