Soporte Técnico, Inglés Intermedio

Grupo EULEN; Ciudad de México; On-site; MXN 201,000 - 231,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Vida

SGMM

Aguinaldo 25 días

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Desarrollo profesional

Descanso extra 18 días

Telecomunicaciones

Job summary

Grupo EULEN solicita un Soporte Técnico para su programa educativo, con énfasis en resolver incidencias y apoyar usuarios en herramientas TI. Se valora experiencia en soporte y dominio de MS Office, Excel y SQL Server. Se busca persona emprendedora, con buena comunicación y capacidad para aprender nuevas tecnologías.

La posición ofrece modalidad híbrida: 3 días en casa y 2 días en oficina, con prestaciones de ley y beneficios superiores. Ubicación: Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX.

Qualifications

• Licenciatura en Ciencias de la Computación o TI, preferible Ingeniería en Sistemas (con título y cédula).
• 1–2 años en computación o experiencia de soporte de servicio equivalente.
• Inglés intermedio.
• Conocimientos básicos de informática.
• Dominio de MS Office, especialmente Excel (fórmulas y macros).
• Conocimiento básico de SQL Server (Queries).
• Capacidad para comunicarse efectivamente con el personal de TI y los usuarios finales.

Responsibilities

• Solucionar los problemas del usuario (problemas, solicitudes y preguntas) de forma rápida y precisa mediante la recopilación de información, la investigación de soluciones y el análisis de posibles soluciones.
• Proporcionar el primer nivel primario de soporte operativo / técnico a los usuarios de las aplicaciones de TI por teléfono, correo electrónico y acceso remoto.
• Escalar las llamadas / correos electrónicos de soporte al usuario y comunicarse con otros miembros del equipo dentro de TI para resolver problemas.
• Participar en el desarrollo/prueba de sistemas de aplicación internos.

Skills

MS Office

Excel

SQL Server

Comunicación efectiva

Soporte técnico

Multitarea

Education

Licenciatura en Ciencias de la Computación o TI (con título y cédula)

Job description

Solicitamos: Soporte Técnico para empresa de giro educativo que brinda el programa extraescolar de aprendizaje más grande del mundo en Matemáticas, Inglés y Lectura.

Descripción del puesto:

• Solucionar los problemas del usuario (problemas, solicitudes y preguntas) de forma rápida y precisa mediante la recopilación de información, la investigación de soluciones y el análisis de posibles soluciones.
• Proporcionar el primer nivel primario de soporte operativo / técnico a los usuarios de las aplicaciones de TI por teléfono, correo electrónico y acceso remoto.
• Escalar las llamadas / correos electrónicos de soporte al usuario y comunicarse con otros miembros del equipo dentro de TI para resolver problemas.
• Participar en el desarrollo/prueba de sistemas de aplicación internos.

Requisitos de educación:

• Licenciatura en Ciencias de la Computación o Tecnología de la Información, Ing. en sistemas preferible (Título y cédula)
• 1-2 años en un campo de computación relacionado o experiencia laboral de soporte de servicio equivalente.
• Inglés intermedio

Requisitos del trabajo:

• Conocimientos básicos de informática.
• Dominio de MS Office, especialmente Excel (fórmulas y macros)
• Conocimiento básico de SQL Server (Queries)
• Capacidad para comunicarse de manera efectiva con el personal de TI y los usuarios finales.
• Emprendedor con capacidad para realizar múltiples tareas
• Buenas habilidades de comunicación oral, escrita e interpersonal
• Experiencia en el campo de apoyo
• Posee la capacidad y la voluntad de aprender nuevas tecnologías de la información y habilidades

Ofrecemos:

• Sueldo: $18,000 brutos al mes.
• Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
• Modalidad hibrida de trabajo: 3 días en home office y 2 días en oficina.
• Prestaciones de Ley y Superiores: SGMM, Seguro de Vida, 25 días de aguinaldo, Vales de despensa, Fondo de ahorro, Fondo de desarrollo profesional ($20,000 pesos anuales), 18 Días de descanso adicionales a las vacaciones), Apoyo de Telecomunicaciones mensual.
• Zona de Trabajo: Alcaldía de Miguel Hidalgo.