Soporte Técnico IT (Inglés Intermedio) - Híbrido

Grupo EULEN; Ciudad de México; Híbrido; MXN 201.000 - 231.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de Vida

SGMM

Aguinaldo 25 días

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Desarrollo profesional

Descanso extra 18 días

Telecomunicaciones

Descripción de la vacante

Grupo EULEN solicita un Soporte Técnico para su programa educativo, con énfasis en resolver incidencias y apoyar usuarios en herramientas TI. Se valora experiencia en soporte y dominio de MS Office, Excel y SQL Server. Se busca persona emprendedora, con buena comunicación y capacidad para aprender nuevas tecnologías.

La posición ofrece modalidad híbrida: 3 días en casa y 2 días en oficina, con prestaciones de ley y beneficios superiores. Ubicación: Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX.

Formación

• Licenciatura en Ciencias de la Computación o TI, preferible Ingeniería en Sistemas (con título y cédula).
• 1–2 años en computación o experiencia de soporte de servicio equivalente.
• Inglés intermedio.
• Conocimientos básicos de informática.
• Dominio de MS Office, especialmente Excel (fórmulas y macros).
• Conocimiento básico de SQL Server (Queries).
• Capacidad para comunicarse efectivamente con el personal de TI y los usuarios finales.

Responsabilidades

• Solucionar los problemas del usuario (problemas, solicitudes y preguntas) de forma rápida y precisa mediante la recopilación de información, la investigación de soluciones y el análisis de posibles soluciones.
• Proporcionar el primer nivel primario de soporte operativo / técnico a los usuarios de las aplicaciones de TI por teléfono, correo electrónico y acceso remoto.
• Escalar las llamadas / correos electrónicos de soporte al usuario y comunicarse con otros miembros del equipo dentro de TI para resolver problemas.
• Participar en el desarrollo/prueba de sistemas de aplicación internos.

Conocimientos

MS Office

Excel

SQL Server

Comunicación efectiva

Soporte técnico

Multitarea

Educación

Licenciatura en Ciencias de la Computación o TI (con título y cédula)

Descripción del empleo

Grupo EULEN solicita un Soporte Técnico para su programa educativo, con énfasis en resolver incidencias y apoyar usuarios en herramientas TI. Se valora experiencia en soporte y dominio de MS Office, Excel y SQL Server. Se busca persona emprendedora, con buena comunicación y capacidad para aprender nuevas tecnologías.

La posición ofrece modalidad híbrida: 3 días en casa y 2 días en oficina, con prestaciones de ley y beneficios superiores. Ubicación: Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX.