Soporte Técnico Global Remoto - Prácticas

Agroindustrias Unidas de México AMSA; Veracruz; Remote; MXN 67,000 - 100,000; Part time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Formación integral en herramientas TI

Oportunidad de crecimiento

Job summary

Agroindustrias Unidas de México AMSA busca practicantes de soporte técnico remoto para brindar atención de primer nivel a usuarios, resolver incidencias de hardware y software y documentar soluciones en un sistema de tickets.

El rol es 100% remoto, con horarios flexibles y oportunidad de crecimiento dentro del área de TI. Se valoran estudiantes de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines, con excelente comunicación y vocación de servicio.

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes/Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de atención al cliente y resolución de incidencias.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en remoto.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios vía teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.
• Guiar a usuarios en instalación y configuración de software/hardware.
• Documentar incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior.

Skills

Soporte técnico

Comunicación

Gestión de incidencias

Trabajo remoto

Atención al cliente

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines

Tools

Sistemas de tickets

Job description

Agroindustrias Unidas de México AMSA busca practicantes de soporte técnico remoto para brindar atención de primer nivel a usuarios, resolver incidencias de hardware y software y documentar soluciones en un sistema de tickets.

El rol es 100% remoto, con horarios flexibles y oportunidad de crecimiento dentro del área de TI. Se valoran estudiantes de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines, con excelente comunicación y vocación de servicio.