Prácticas de Soporte Técnico Global - Remoto

Agroindustrias Unidas de México AMSA; Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.; Remote; MXN 45,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Capacitación integral

Equipo internacional

Trabajo 100% remoto

Flexibilidad horaria

Job summary

Agroindustrias Unidas de México AMSA busca estudiantes para realizar prácticas de Soporte Técnico Remoto. Serás la primera línea de contacto para incidencias de hardware y software, brindando soluciones claras a usuarios desde casa.

Se desarrollarán habilidades en diagnóstico, resolución de problemas y gestión de tickets, con capacitación integral y acompañamiento de un equipo internacional. La posición es 100% remota y flexible en horario.

Qualifications

• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente).
• Hardware de computadoras y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primera línea a usuarios a través de teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
• Documentar incidentes y soluciones en el sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Skills

Sistemas operativos Windows

Hardware de computadoras

Redes básicas

Comunicación efectiva

Education

Ingeniería en Sistemas

Job description

Agroindustrias Unidas de México AMSA busca estudiantes para realizar prácticas de Soporte Técnico Remoto. Serás la primera línea de contacto para incidencias de hardware y software, brindando soluciones claras a usuarios desde casa.

Se desarrollarán habilidades en diagnóstico, resolución de problemas y gestión de tickets, con capacitación integral y acompañamiento de un equipo internacional. La posición es 100% remota y flexible en horario.