Especialista en Soporte Global Remoto Bilingüe

Agroindustrias Unidas De México Amsa; Cuautla; Remote; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Oportunidad de formación integral

Herramientas y capacitación proporcion

Flexibilidad horaria

Job summary

Agroindustrias Unidas De México Amsa busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse al equipo desde casa. Serás la primera línea de contacto para incidencias de hardware y software, brindando soluciones de manera clara y amigable en un entorno 100% remoto.

Se valorará aprendizaje rápido, paciencia y habilidades de comunicación; se ofrece capacitación y herramientas, con horarios flexibles y colaboración con clientes de diversas regiones.

Qualifications

• Habilidades de comunicación claras y efectivas, tanto oral como escrita.
• Foco en servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo en un entorno remoto.
• Disponibilidad para horarios flexibles y incorporación desde el primer día en un equipo remoto.
• Conocimientos básicos de hardware, software y redes.
• Espacio de trabajo adecuado y conexión a internet estable.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.
• Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios de la empresa para un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con guías y artículos de solución de problemas.

Skills

Habilidades de comunicación

Atención al cliente

Autonomía

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines

Job description

Agroindustrias Unidas De México Amsa busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse al equipo desde casa. Serás la primera línea de contacto para incidencias de hardware y software, brindando soluciones de manera clara y amigable en un entorno 100% remoto.

Se valorará aprendizaje rápido, paciencia y habilidades de comunicación; se ofrece capacitación y herramientas, con horarios flexibles y colaboración con clientes de diversas regiones.