Prácticas: Soporte Técnico Global Remoto

Agroindustrias Unidas de México AMSA; Tijuana; Remote; MXN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Remoto 100%

Capacitación integral

Oportunidad de crecimiento

Equipo internacional

Salario competitivo

Job summary

Agroindustrias Unidas de México AMSA busca practicantes de soporte técnico remoto para atender a usuarios por teléfono, correo y chat, resolver incidencias de hardware y software y guiar a los clientes con soluciones claras desde casa.

El programa ofrece capacitación integral, acceso a una base de conocimientos, y la oportunidad de desarrollarse en un entorno internacional dentro de una empresa líder en soluciones TI.

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows y macOS) y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para explicar conceptos técnicos.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto.
• Disponibilidad para laborar en horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo remoto.
• Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Proporcionar soluciones para incidencias de hardware y software.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar incidentes y soluciones en el sistema de tickets.

Skills

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Conocimientos de Windows/macOS

Trabajo remoto autónomo

Español nativo

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas / Informática / Redes

Job description

Agroindustrias Unidas de México AMSA busca practicantes de soporte técnico remoto para atender a usuarios por teléfono, correo y chat, resolver incidencias de hardware y software y guiar a los clientes con soluciones claras desde casa.

El programa ofrece capacitación integral, acceso a una base de conocimientos, y la oportunidad de desarrollarse en un entorno internacional dentro de una empresa líder en soluciones TI.