Soporte de Campo TI — Hardware/Software y Red (Monterrey)

DXC Technology Company

Monterrey

Presencial

MXN 180.000 - 280.000

Jornada completa

Hace 7 días

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Descripción de la vacante

DXC Technology Company en Monterrey busca un Representante de soporte de campo para interactuar proactivamente con usuarios finales en los sitios del cliente, gestionando resolución de problemas de hardware, software y redes. Se requiere experiencia en entornos tecnológicos y capacidad para configurar equipos y realizar mantenimiento preventivo y correctivo.

El rol es presencial y de colaboración con equipos internos, con enfoque en servicio al cliente y gestión de incidencias mediante tickets.

Formación

Licenciatura en tecnologías de la Información o Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática o afín.
2 años de experiencia trabajando en la industria tecnológica, manejando cuentas de tamaño significativo.
Conocimientos prácticos de políticas de dominio, consolas de certificado y redes; diagnóstico de periféricos.

Responsabilidades

Brindar soporte a usuarios
Configurar y administrar equipos
Inventariar equipo de TI
Resolución de tickets y seguimiento
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos (laptops, impresoras, móviles, hand held, switches, nodos)
Comunicación activa y trabajo en equipo para resolver incidencias
Resolver problemas técnicos en hardware y software asignados
Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención
Gestionar sistemas EPS de fabricación en sitio de cliente