Soporte al Cliente Híbrido en Puebla | Capacitación

Placements24; Puebla de Zaragoza; Hybrid; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

Competitive salary

Professional development

Comprehensive training

Job summary

Placements24 busca un Agente de Soporte al Cliente para unirse a su equipo híbrido en Puebla. El rol requiere atención a clientes por teléfono, email y chat, con foco en soluciones rápidas y una experiencia de servicio de alta calidad.

Se valorará empatía, buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno dinámico. El candidato ideal tendrá experiencia en servicio al cliente, manejo de CRM y disposición para formación continua.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o call center.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente y empatizar con clientes.
• Gestión del tiempo y organización para modelos híbridos.
• Conocimiento básico de sistemas informáticos y aprendizaje de software nuevo.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, email y chat de forma profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios, políticas y procedimientos.
• Resolver quejas y problemas de clientes de manera rápida y eficiente.
• Procesar devoluciones, cambios y solicitudes de información.
• Documentar interacciones en el CRM y escalar casos complejos al supervisor.
• Participar en sesiones de formación para mejorar habilidades y conocimiento del producto.
• Mantenerse actualizado sobre cambios de productos, servicios y políticas.

Skills

Servicio al cliente

Experiencia en call center

Habilidades de comunicación (español)

Escucha activa

Education

Diploma de educación secundaria

Tools

CRM

Job description

Placements24 busca un Agente de Soporte al Cliente para unirse a su equipo híbrido en Puebla. El rol requiere atención a clientes por teléfono, email y chat, con foco en soluciones rápidas y una experiencia de servicio de alta calidad.

Se valorará empatía, buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno dinámico. El candidato ideal tendrá experiencia en servicio al cliente, manejo de CRM y disposición para formación continua.